随着时间的推移，企业会与客户进行多次互动，同样企业也会与供应商进行多次互动——评估供应商风险，洽谈合同，管理物流和交付等等。对于企业来讲，与供应商、客户保持稳定的关系，具有非常重要的意义。

供应商关系管理（SRM）与客户关系管理（CRM）确实息息相关。企业与供应商之间的许多互动应被看作一种关系，这种关系可以且应该在职能单元和业务单元内用协调的方式管理。

近年来，CRM的使用呈直线上升，成为大多数组织机构的必备。对于希望实现SRM系统的企业来说，这是个好消息，因为许多更佳实践可以应用于这两个系统。

有报告指出：“就像今天的客户几乎能从基础的在线研究中（甚至没有和销售代表说过话）了解关于产品或服务的一切，战略思维装备的专业销售人士需要随时获取会话伙伴相关的数据，从而提出最有效的销售信息和策略。”

上面这段话稍微改动几个词，比如用“公司”代替“客户”，用“供应商”代替“产品/服务”，用“招采员”代替“专业销售人士”等等，就变得适用于SRM而不是CRM。

基本上，数据显示企业绩效、集成强度和CRM数据质量和可访问性正相关。同样的原理也适用于SRM系统，通过允许访问需要的数据，将有助确保供应商的成功管理。

如何实现数据访问的更佳实践，不仅应用于CRM系统，也应该直接应用于所有SRM系统。许多公司在他们的CRM中实施了这个更佳实践，为何不将同样的方法应用于SRM？

与外部数据的集成和富集不仅是SRM系统需要的实践，它还支持360度供应商视图，该视图简单灵活，较重要的是数据结果是最新的。

将360度供应商视图用作SRM的基础，就SRM站点可能考虑的内容将跨越多个输入端。基础的供应商具体信息是必需的，如合同信息和具体供应商的交付，包括过期需求和当前需求或未来2-4周的需求。

此外，任何悬而未定的质量争议或未解决的账单问题也应包含在内，供应商表现记分卡应包括最近周期和当前时期、公开的询价单（RFQ）或信息征询书（RFI）的待做，以及高亮异常的或偏差要求的公开提醒。

除了直接的供应商信息外，还应该包括新闻（特别是负面新闻）、市场分析、可能相关的商品信息、博客或博客链接等社交内容。

与供应商相关的第三方内容可能是公司数据或新闻、法律信息、制裁或观察名单，也可能是与主办机构和供应商相关的库存。根据供应商伙伴关系的级别，这可能是个非常重要的中心，其中伙伴关系可能应用于信息站点的通用状态类型。

无论哪种情况，经久耐用的SRM系统都应该能够容纳关于供应商的内部和外部信息。备受赞誉的8MSaaS SRM供应商管理系统从供应商分类选择、战略关系发展和供应商绩效评价三方面，帮助你的企业与优质供应商维持长期双赢的合作关系。

系统全面支持以下实用功能：

● 供应商细分管理
● 公开招募与资格预审
● 资格，等级与黑名单管理
● 供应商信息管理
● 供应商交付质量管理
● 供应商绩效管理

供应商管理是近年来发展起来的领域。随着全球贸易的扩大，企业越来越需要关注供应商关系管理、风险缓解以及在供应商管理中描述的功能。你还可以利用在其他业务领域（即CRM）学习到的更佳实践来协助SRM的执行。

客户与供应商关系管理既是一种企业参与市场竞争的手段，也是一套管理软件和技术。利用这样的系统，比如8MSaaS企业管理系统，企业能搜集、跟踪和分析每一个供应商和客户的信息，从而知道供应商能提供什么样的资源什么价位的材料；也可以知道什么样的客户有什么需求，真正做到到个性化服务，同时还能观察和分析供应商与客户行为对企业收益的影响，使企业与供应商、企业与客户的关系及企业利润得到更优化。