文档伴随着产品设计的整个生命周期，为什么这么说呢？产品立项时要制作“需求文档”以确保开发工作的稳步执行。
产品上线后需要设置“帮助文档”以方便用户了解产品和使用规则，在后期产品的运营中发挥着重要作用。
下面小编分别讲述这两种文档的价值以及制作形式，对于产品运营非常有意义建议收藏。
产品需求文档的价值
产品需求文档从最初产品的立项到完成，发挥着至关重要的过程，它可以让项目开展更加有序，大大方便产品经理和研发人员的沟通。避免争端确保了各部门的沟通有理有据。
明确分工：面向公司内部销售、研发、设计等人员，提供给销售理解产品，提供给研发作为开发依据，提供给设计作为设计框架。
加强员工培训：同时设置需求文档可以减轻团队新老成员产品上手的难度，当要立项做新产品时，不可避免的需要招纳新的同事，优质的产品需求文档可以减少员工的培训成本。
企业财富积累：同时需求文档更是企业财富的积累，以后新产品制作和迭代的时候也有参考的内容。
如何完善产品需求文档
如何完善产品需求文档，具体实施点如下。
产品用户手册的价值
软件产品用户手册：又叫软件产品使用说明书，面向用户，提供产品的使用说明。
调查发现，购买者现在使用公司网站上的自助式产品帮助页面的频率，与通过电话/在线客服/邮件与产品方沟通的频率相同。现在大多数人不喜欢直接与业务员联系，帮助中心可以用于在整个购买过程中为购买者提供在线的支持帮助。
- 消除客户购买前的担忧和疑虑，从而提高销售额。
- 通过减少大量的客户服务请求来节省时间和人力成本。
- 提升客户满意度留存客户，实施积极的自助帮助服务将使企业能够通过出色的体验，在用户中建立忠诚度。
如何完善产品用户手册
作为一个采坑无数四年多的运营老人和大家一起分享，如何制作出一份有效的产品帮助文档。具体实施点如下！
无论是做产品的需求文档还是帮助文档中都需要巧妙的使用工具，它能在提升制作者效率的时候同时让观看者更易理解。
如何妙用工具轻松制作产品需求/帮助文档
小编给大家推荐一个做需求文档和产品文档都实用的工具——Baklib。这是一款在线的文档编辑及内容分享工具，不仅为企业提供了好用的知识整理平台，还提供了优质的知识发布平台，将整理出来的产品文档通过Baklib，即可让所有客户都能在线观看，帮助他们对产品的理解，为用户使用提供便利。
产品需求文档创作完成后，需要进行内部之间的查阅。使用这款在线制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，访问的过程中通过不同权限查阅的设置，可以有效的做到内部资料的保护。
下图为真实的效果示意图，大家可以感受下。产品可以通过在线编辑方式，将内容存结构化存放到Baklib中，通过网站的形式展示给用拥有查看权限的人员。
用户手册/帮助文档是针对所有的产品使用者开放的，需要清晰的展示结构、和易于查阅的外观。Baklib这款产品提供了数十款的精美的主题，且每个页面都是针对帮助文档场景制作，便于用户观看。
以下为Baklib制作的用户手册/帮助文档真实样式
Baklib制作的用户手册/帮助文档真实样式
在需求文档的原型设计上小编推荐使用-Axure RP，这是一款老牌知名的原型设计工具，它能快速、高效的创建原型，同时支持多人协作设计和版本控制管理。作为产品的同学这是一款必须掌握的工具哦！
总结
需求文档和用户指南在产品整个生命周期中，发挥着至关重要的作用，作为运营和产品的同学需要高度重视，希望以上分享对你有所帮助！