在线教育行业发展态势良好
2020年上半年，受新冠疫情的影响，我国在线教育行业渗透率显著提升，教育再次成为资本关注的焦点，各大互联网巨头也加速入局，瓜分这块蛋糕，加速行业洗牌。
2020年10月29日，字节跳动宣布启用全新教育品牌“大力教育”，作为字节跳动旗下首个公开发布的业务独立品牌。互联网巨头纷纷加速布局在线教育行业，行业竞争愈发激烈，各大机构加大营销推广优惠力度以吸引新用户抢占市场，行业洗牌加速。
但在如此优良的发展态势下，也出现了许多痛点。
5个痛点
在线教育并不仅限于搭建网络架构，把内容搬到网络上。其中还涉及到客户服务、盈利模式、成本效益分析、线上线下协调等多方面因素。据资料，在线教育挑战如下：
1、用户付费比例较低，流量变现困难;
50%以上的用户每月花费在100元以下，超过三分之一的用户消费金额在101-500元之间，用户能接受的每节在线教育课程的价格，近90%用户选择100元以下。
2、效果难以量化，受到家长和用户的质疑;
3、线上推广成本高，投资回报周期长;
4、运营成本居高不下，资源获取逐步趋同;
5、左右互搏，线上线下“掐架‘’
……
入局的核心竞争力
让孩子上补习班，追求的无非就是一个质量。孩子通过补课，对于知识理解更深刻，有具体的收益，就是在线教育行业的核心。
补课机构可以使用知识库的方式，逐步加强自己的核心竞争力。
知识库的好处：
1. 将分散的知识集中收集，便于随时查阅
知识库的建立使得大量的知识、文档得到良好组织，有序化、规范化，为日后知识的查询奠定良好的基础。学生可以通过知识库，查询不理解的知识点，有助于提高自学能力，培养思考习惯。
2.知识库提高了知识的使用效益，有利于知识共享和交流
对于家长和学生来说，提高学习的效益比效率更重要。秉持效益优先，兼顾效率的原则。在学习过程中，可以花大量的时间去复习、巩固知识，让学生对知识的掌握更牢靠、更熟练。但为了让学生全面发展，不可能将所有的时间都投入到学习中。这就需要外界的帮助，将学习的过程化繁为简，去掉不必要的步骤。如无必要，勿增实体。通过知识库将知识和信息系统地编辑、归类后，方便搜索，提升了利用率，也便自然加快了知识的流速，提升学习效果。
3.利用成功经验和案例让业务开展和客户服务更高效
企业员工通过学习知识库中项目经验以及知识，帮助其更好地融入工作，提升工作能力。
