制造业概述
制造业是指对制造资源按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费品的行业，改革开放以来，我国逐渐成为世界制造工厂，制造业也成为了我国国民经济发展的主要增长点之一。在企业竞争空前激烈和信息化快速发展的今天，制造企业的信息化程度也直接影响到企业的生存和发展。
制造业发展情况
当前，以大数据、云计算、人工智能等为代表的新一代信息技术，对经济发展、社会管理、生活形态、生态治理等产生深刻影响。进入新时代，SaaS为新型基础设施建设已被广泛认知。由于进入SaaS市场的启动成本低，国内SaaS服务提供商大多是中小型的软件开发企业，他们的主要产品就是功能固定的具有一定通用型的工具软件或者管理软件。他们数量巨大，覆盖各种行业，提供丰富的软件应用。行业垂直型SaaS为特定行业提供SaaS服务，目前多为某一垂直领域中的传统软件商或行业解决方案服务商并行提供的SaaS服务，主要覆盖的行业有：金融、教育、制造、建筑地产等。从行业渗透率来看，由T研究发布的《2019年中国SaaS产业研究报告》显示，2019年中国53.5%的SAAS用户企业聚集在制造、房地产、娱乐、文化传媒、电商五大领域，其中制造业的渗透率为21.9%，排在首位。
制造业面临的挑战
传统制造业面临着严重的危机和挑战，产品在市场上的同质化程度越来越严重，价格竞争严重挤压着企业的利润空间等。制造业生产数据庞大且不断变化，需要梳理这些数据，从而能通过数据对生产实时监控。这要求企业需要用科学的手段和方法来进行更精准的管理，并让员工充分掌握信息技术产品的使用方法，从而更好地使用IT技术，监控企业发展，把握市场动态，在竞争中胜出。在产品实施并部署完成后，由于人力资源的有限，有关产品的培训并不能渗透到每一个信息系统的使用者；当使用者出现问题，往往也不知道像谁求助。
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