“软件即服务”，简称 SaaS，目前在商业领域非常流行。
根据一项研究，自 2015 年以来，各个机构使用的 SaaS 应用程序的平均数量翻了一番，从 8 个增加到 16 个。不仅如此，统计数据还显示，2018 年 SaaS 组织的全球工作量达到了 13.18 亿元，预计到到 2021 年增长并达到24.3 亿元。
这清楚地表明 SaaS 营销在 2021 年呈上升趋势。其实不仅在 2021 年，在过去几年中也一直是呈上升趋势。因此，本文将谈谈SaaS 产品营销的主要趋势，以为SaaS 产品营销的成功提供策略参考。
在讨论主要内容之前，首先让我们来看看对所有营销人员和企业来说可能是必不可少的关于 SaaS 营销的知识点。
什么是产品营销？
对于大同行和部分营销人员而言，当谈及产品营销时可能会问“产品营销不能直接丢给企业的营销团队来做吗？不能直接与企业一起营销出去吗？”当然，答案是否定的。而这就体现了一般营销团队和产品营销团队的差异之处。
一般营销团队
一般营销团队将管理品牌宣传材料、公共关系渠道、会议和演讲等活动、网站内容和其他事情，在营销工作上他们一般主要关注以下几点。
- 明确“我们是谁？我们做什么？”等信息；
- 寻求并执行将信息传达给目标客户的更佳方式；
- 让目标客户通过信息接收而主动访问企业网站或产品。
这项工作内容看似条理清晰，但实际实施起来却远比听上去的复杂和繁琐得多。
产品营销团队
对于产品的营销，则需要对产品、市场和竞争等的详细信息进行全面的梳理和掌握，具体需要关注以下几点内容：
- 全面了解产品的技术细节；
- 了解（并预测）行业趋势；
- 了解竞争对手的产品信息，并与自身产品进行对比分析；
- 明确自身产品的核心优势，并以简洁有效的方式传递出去。
这里可以看出，产品营销团队较一般营销团队而言，会处理更细更精的营销内容。他们主要管理产品和销售资料，撰写白皮书和产品功能公告等，还需要培训销售团队和合作伙伴，并宣传产品的核心优势。
SaaS 产品营销的成功之道
SaaS 行业预计 2019 年至 2023 年的复合年增长率（CAGR）为9.22%，2019 年至 2023 年的市场规模将增长 3861 亿元，接下来就让我们来看看主要的顶级SaaS 产品营销趋势，以为SaaS 产品营销的成功提供策略参考。
1.特色营销的流行
SaaS 解决方案不断发展，公司不断向其应用程序和产品添加新功能、工具和插件。功能营销是 SaaS 公司制作并行产品，为相同用户提供附加值的地方。即使，这些产品是独立的，与公司的主要产品相隔绝。
SaaS 企业不断收集现有客户的反馈，以改进其现有产品。除此之外，新功能的添加将为网站创建更多有用的内容并创造机会。我们都知道，新鲜内容可以增强网站的 SEO 并产生更多流量，从而有助于获得更多客户。
2021 年特色营销的主要优势是：
- 吸引新客户；
- 将业务多元化至不同的细分市场；
- 通过新版本升级将免费试用用户转变为付费用户；
- 用新功能留住现有客户。
2.使用人工智能和机器学习进行超个性化营销活动
统计数据表明，到 2023 年底，人工智能即服务 (AIaaS) 市场将达到383-447亿元。许多 SaaS 公司正在利用 AI 来增强用户体验，其中聊天机器人的使用尤为突出。研究表明，80% 的 B2B 营销人员预测，到 2020 年人工智能可能会彻底改变该行业。
SaaS 营销中的 AI 和 ML 可以帮助数据驱动的营销活动和高度以用户为中心的超个性化活动。人工智能和机器学习利用行为和实时数据，用于掌握与用户高度密切相关的信息。人工智能技术还可以处理大量数据。当人工智能与机器学习相结合时，他们可以优化各种营销活动，以确保更佳的投资回报率。
3.产品或平台分拆策略
在不久的将来，平台拆分策略可能会增强和改善 SaaS 公司的转换。
SaaS 公司的实现表明产品上的所有功能并非都适合每个潜在客户及其个人需求。这也是产品分拆策略的主要依据。
通过产品分拆，公司将他们的产品分成更小、更具体的部分。这些特定部分有助于解决用户的特定问题。通过这种方式，也有助于公司优化和改善用户体验。
4.以用户为中心的品牌塑造
2021 年，SaaS 公司的座右铭是创建一个旨在与潜在客户建立关系的品牌，这将通过创建以用户为中心的故事来完成。这意味着品牌将创建用户真正关心的内容，而这也是SaaS 品牌塑造非常重要的依据来源。
大型SaaS 公司都非常重视品牌建设，这是为了创造一个独特的品牌标识，帮助他们在人群中脱颖而出。
5.客户保留优化
越来越多的用户使用社交媒体软件，这使得在社交媒体上与客户互动成为提升客户体验的更佳方式之一。
客户获取是 SaaS 业务中的一项艰巨任务，而客户保留相比于客户获取显得更为困难。改善客户体验将提高客户保留率和客户满意度，并鼓励客户支付更多费用，这也意味着企业将增加更多收入。
6.视频营销
在线视频以成为中国消费者互联网流量的主要组成部分之一，纯文本内容正在慢慢失去相关性，视频内容是营销领域的新“热门”。视频营销在任何营销领域或活动中都是不容忽视的。营销人员和企业管理者，尤其是 SaaS 公司，应该考虑在视频营销方面投入大量支出。
7.打造品牌体验
客户的需求在不断发展，客户正在寻求能够推动绩效和结果的核心价值主张。品牌定位和消息传递在 SaaS 市场中变得至关重要，尤其是在客户获取和客户留存方面。客户所寻求的品牌体验必须与众不同且具有吸引力，并与用户建立真实自然的情感联系。
总结
上面就是 SaaS 产品营销的主要趋势，希望对你的产品营销策略制定能有一定帮助。
同时要注意结合自身产品性质，以正确的方式开展实施策略，并随时关注市场变化以及不久的将来市场上出现的其他SaaS产品营销趋势。
场是充满活力和不断发展的，因此，面对所有可能性均要保持清醒的头脑和认知。