编辑导语：在用户了解企业产品过程中，解答好用户常见的问题，打消用户疑虑是极其重要的，这在很大程度上决定了是否能够留住用户。想要实现这一点，就不得不提到今天我们要介绍的一个好用的在线制作平台——Baklib，它能够有效地帮助企业建立常见问题手册，解答用户的常见问题。

FAQ（Frequently Asked Question）即常见问题解答，也就是经常问到的问题。在用户使用某一产品时经常会遇到一些问题，这就需要企业针对这些问题进行解答，从而留住客户。一般企业会安排客服为用户解答问题，但这不仅繁琐而且耗力，因此大部分企业选择建立常见问题FAQ页面。

一个好的FAQ系统至少可以解决用户80％的问题，这样不仅方便了用户，也减轻了工作人员的压力，既增加了用户的满意度，也节约了成本。因此，要构建一个好的FAQ系统变得格外重要，而Baklib就正好满足这一需求。

（FAQ  图源：网络）

Baklib作为一个在线制作文档平台，其功能特点对于企业的FAQ制作具有很大优势。

 一、自主编辑器，轻松易上手

Baklib能够使用多种编辑器进行操作，可以任意插入表格、代码块、图片视频等多种形式的内容，让FAQ的制作变得更加轻松，也使对用户问题的解答更加清晰。

（Baklib  编辑器）

二、结构化文档，内容清晰明了

采用树状目录的结构，通过文档大纲自动生成文档要点，使多篇文档结构化，使用者可以快速组织好用户常见问题，生成用户常见问题手册，使内容清晰明了。

（Baklib  文档结构）

三、多人协作，提高工作效率

拥有多种功能插件，支持多人在线协作编辑文档，能够提高团队工作效率，减轻个人工作负担。

（Baklib  多人协作）

四、多种模板，页面简洁美观

Baklib有多种模板可供选择，只需一键使用。使用者可以根据自己品牌产品的定位、特点设计出与之相配的界面，有利于加深用户对产品的印象。

（Baklib  模板）

了解了baklib的操作功能，你是不是心动了呢？那么该如何使用Baklib制作FAQ文档呢？这儿有一份详细的使用攻略：https://www.baklib.com/?utm_content=21&utm_source=zhihu

Baklib具备强大的内容创作能力，能使企业轻松打造FAQ，快速消除用户对产品的疑虑，留住用户，促进产品的销售以及提高用户的转化率。

制作FAQ不难，但制作好的FAQ系统却并不容易，但对于使用Baklib来制作FAQ的企业来说，他们会发现这其实并不难。