APS的服务商与ERP等其他信息系统供应商有个更大不同,就是数量非常少。能够在网上查到的也就十几家,网页勉强能看的也就五六家。本来应该比较容易选择,但从最后的成交结果看,错配的比率比较大。
APS市场相对是个新兴的市场,相对于经营了20年的国内ERP市场,甲乙双方的信息极不对称。如何选择合适的APS服务商就成为甲方的一块心病,既有迫切需求,又无从下手。
虽然APS服务商的选择有其独特的地方,但与任何供应商的评价一样,只要按照谨慎客观的原则,遵循以下基本的SOP,大概率都会称心如意。
1.充分沟通
沟通非常难,但别无选择。最简单的概念,往往很难做到。大多数不成功项目都是在沟通阶段就埋下了祸根,充满了误解与错判。
APS项目最初始的沟通内容,就是需求。
通常的模式是甲方IT+乙方销售,中间穿插几次甲方计划部门主管+乙方售前咨询顾问,结果是往往现场没有看过,手工计划现状不了解,就匆匆进入了下一阶段。常常是,只要乙方不主动提出看现场或要求甲方提供相关数据,甲方一定不会主动提供,甚至即使乙方提出,很多情形下都会被甲方拒绝。得到的所谓得需求,既不清晰了解前世,更无法准确判断未来。往往导致即使达成了交易,最后却在实施阶段发现大量的需求变更,交付艰难。
究其原因,并不复杂,甲方不愿意频繁组织相关部门出面,乙方不愿意投入太多的人力。不劳而获,终归是痴人说梦,世上没有这个道理。
甲方有意愿说明白,乙方有能力问清楚,至关重要。
2.需求合理
APS很强大,但是有边界的。不能把所有问题都扔进这个筐。
甲方通常会提出APS范畴之外的需求。比如,供应商交付是大多数企业尤其是中小企业的痛点,而问题能否解决大多是由于甲方所处的供应链位置的话语权决定的;甚至认为如果解决不了供应商交付问题,就没有必要导入APS;行业内的顶尖企业看起来好一点,需求很清晰,但常常试图将历史上所有未解决的信息化缺失与管理问题一网打尽,同样不能理性客观的反映真实需求,往往会导致项目的复杂化,并且眉毛胡子一把抓,丧失焦点。
客观理性可交付,是王道。
3.验证可行
光说不练假把式,漂亮话说再多,也要露几手才行。
仅仅靠几次沟通与预先准备好的DEMO,甲方很难对APS有客观的了解,五花八门的神奇算法更是摸不见看不到,如何是好?关键手段之一就是甲方提供真实范例数据,乙方进行POC。
模拟关键约束准确排产:排产结果合理可行
排产异常处理简便快捷:出现设备故障材料短缺质量问题等生产异常时,合理快速调整
大数据量高速运算:为企业后续规模扩张留下拓展空间
强大的配置化选项:计算逻辑非定制化,确保安全快速实现
4.眼见为实
每个行业都有排产的相似性和行业特殊性,某种程度上,经验比书面知识更具备无可替代性。案例参观,眼见为实。
要看什么?
1)是否有成功的同行业案例
2)有几家可参观
3)落地效果是否可验证
4)实施过程是否可借鉴
5.资质评估
与ERP项目相比,20年的成长过程,培养了大量的ERP实施人才。与之相反,5年以前,不论甲乙方,听说过APS的人都要少的可怜。APS进入国内10几年,有点红火的意思也就近3年的事。全国掺乎过APS的人数加起来也不过几百人,真正实施经验在5年以上的少之又少。
规模是实力,资质更重要。目前很多的IT大公司派遣大量的新毕业学生作为实施主力,虽然有现实的原因,但具体到实施项目上,就是条不归路。
说到资质,除了实施经验之外,与ERP实施人员大多出身于IT背景不同,排产业务的复杂性更强调APS实施人员的业务背景,才有可能平等的与甲方人员进行充分的双向沟通,而不是人云亦云,人不云我不知。
乙方有多少具备资质的APS实施人员就成为了项目交付的关键。
6.价格公平
低投入高产出是所有人的梦想,也是梦魇。
最近,市场上出现了一些成交价在10万左右的APS案例,也遇到过预算为个位数的个案。与ERP发展了20年的国内市场环境不同,APS项目的价格评估还不成熟。目前甲方评估APS的方法有两种,一种通过多供应商竞争,取更低价;另一种是与ERP系统进行对比,心里预期不能超过ERP的投入。
前者的优劣,显而易见,不作赘述。后者,从用户的角度,也能够理解,一个业务范围远远小于ERP涵盖的系统,为何金额会高于ERP?这其中有一个被忽略点,就是APS项目涉及的PMC业务的深度和复杂度远超ERP,实施周期相应长很多,同时在库存降低和生产周期缩短上显现更大的优势和可行性。
APS的供应商几乎都设在一线城市或经济发达地区,人工成本高是事实,但构成价格关键要素的工作人天评估也很简单,需要乙方的合理解释,也需要甲方的客观判断。
合理的投入与产出评估,比绝对的价格高低更重要。
甲乙双方共赢,就能实现行业的良性发展。
7.尊重专业
国内外的大型ERP和MES厂商都曾涉足过APS行业,ERP与MES中也都有制造模块或计划模块。但ERP的核心-基于无限产能的MRP运算,与基于有限产能约束的排产业务天然无缘。APS项目的交付除了建立在大量不同行业成功案例的积累之上,也不仅仅是一个信息化产品本身决定的,更需要在实施过程中能够为用户提供业务标准化的咨询建议和行业更佳实践的分享,其他信息系统的经验无法替代。
专业的排产项目,需要专业的APS厂商提供服务。
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