知识管理技术是什么？
从广义的角度看，知识管理技术并不局限于基于计算机的技术，其他如编辑出版技术、发行技术等均是知识传播的传统技术，正在并将继续发挥重要作用。但现代信息技术才是知识管理产生的真正催化剂，也是知识管理得以有效实现的基本前提。” 知识管理技术建立在传统的数据管理和信息管理技术基础之上，因其关注隐性知识的特点而有别于且不排斥后两者。笔者认同下面这一定义：知识管理技术是指能够协助人们实现知识管理的基于计算机的现代信息技术。知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了知识管理的各个环节。

知识管理技术的类型
任何对知识管理稍有关注的人，都能脱口说出一连串的技术称谓，如文档管理技术、数据挖掘技术、专家系统技术、搜索引擎技术、群件技术等等。但目前对知识管理技术的分类尚无定论。

IBM《企业知识管理白皮书》认为，知识管理技术分为商业智能技术、电子协作技术、知识传递技术、知识发现技术和知识地图技术。还有很多人认为，知识管理技术可按应用针对性分为显性知识管理技术和隐性知识管理技术；按其核心功能又可分为网络技术、群件技术、数据库技术、数据挖掘技术、人工智能与专家系统技术、文档管理技术等。笔者认为，目前应用最广的知识管理技术是文档处理技术，如文档管理、文档发布、文档流转等；随着应用的深化和企业应用水平的提高，数据处理技术已经受到越来越多的关注，如数据报表、商业智能、数据挖掘等。  

知识管理有用吗？
由于它把知识作为一种实际资产，而不是作为一种无形的东西，因此是有用的。通过知识管理，它使企业能够更好地保护和利用它所知道的知识资产，并努力的改进和集中知识发展，以满足其需要。换一种说法：

它可以帮助企业从过去的错误和成功中学习。
它能更好地利用现有的知识资产，将其重新部署到企业能够获利的领域，例如，利用一个部门的知识，改进或创新另一个部门的产品，修改过去流程中的知识以创造新的解决方案等。
它提倡长期注重培养正确的能力和技能，去除过时的知识。
它增强了企业的创新能力。它增强了企业保护其关键知识不丢失或被复制的能力。
或许在之前知识管理是一个企业不愿意投入的领域，因为进行高效知识管理的成本可能很高，而且极难确定具体的投入回报率，但现在必须要明确的一点是如果企业一直保持这个观点，那么它未来的路会窄化。相反，如果企业十分重视知识管理，那么就能够获得行业竞争优势，甚至成为行业的领头羊。

那么企业如何拒绝低效的知识管理？答案是从选择一款好用的知识库工具开始。  这里介绍的一款工具——Baklib，就是专为企业进行知识管理的软件，它具有成本低、安全性强和效率高三个方面的优势，为企业进行知识管理提供更好的帮助。

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