什么是内部 Wiki？
内部 wiki（也称为公司wiki）用作集中式中心，允许您存储、共享和协作处理公司信息。

传统上，wiki 通常建立在开源软件之上。内部维基以众包模式为中心，让员工共同创造知识——就像公司自己的维基百科一样。

您通常可以从内部 wiki 获得的一些功能包括：

员工将知识存储在 wiki 文章中。
随着信息可供所有员工使用，改进了知识共享和知识转移。
允许团队成员创建和编辑信息的协作功能。
如今，更高级的 wiki 还包括进一步的用户访问管理以及与 Slack 等应用程序的集成。

拥有内部 Wiki 的好处

访问方便。通过将信息收集在一个地方，您可以避免内容被困在 USB、计算机硬盘驱动器或电子邮件中。
增加安全性。通过在一个安全的位置收集文件，您可以降低信息落入坏人之手的风险。
减少信息丢失。通过建立文档实践，您可以降低与知识丢失相关的高成本。
降低员工流动率和入职成本。借助记录在案的知识和简单的入职流程，您可以显着降低此成本。
更简单的上手方式。刚开始进行知识管理并希望比 Google Docs 更强大的公司可以发现 wiki 是一种入门门槛低的工具，因为它很容易添加新用户和用户添加新内容。
如何为您的企业创建和设置内部 Wiki
如果您想为您的企业创建和设置内部 wiki，让我们来看看您将经历的步骤。

1. 制定战略
你需要什么功能？例如，考虑您将如何使用高级用户访问管理和文件管理功能。 

考虑一个内部 wiki 是否足以满足您公司的需求以及您希望使用该工具完成什么， 员工入职、销售和客户关系或者文档协作。收集您希望在 wiki 中访问的信息。

2. 设置您的内部 Wiki
确定你想要的类型：

设置类别，让用户更容易导航到正确的信息。
创建一个引导用户的欢迎起始页。
自定义 wiki 以适合您的品牌 — 上传您的徽标、更改字体、添加颜色等。
3. 上传或创建信息
上传您已经收集的报告、手册和其他文件。并将记下必要的内容、内容的创建分配给最合适的员工。

4. 将内容页面链接在一起
无论您的企业 wiki 的搜索功能多么出色，用户仍然必须使用它才能从中受益。这就是为什么您要将相关页面链接在一起的原因。 考虑用户在阅读页面并链接到这些页面时将从中受益的相关信息。

5. 管理访问级别
并非所有 wiki 都可以轻松管理用户访问。如果您设置更高级的权限，您可能会对某些用户隐藏某些内容，或者只向少数用户显示文章。

6. 计划控制和维护
由于 wiki 允许任何人提供信息，因此您必须对不必要的人员进行权限设定避免出现不必要的错误。

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它不仅能作为企业内部wiki还能作为外部帮助中心，帮助企业更好的管理内部知识，提高工作效率，对外提高用户使用体验。