你能按需获得准确的销售预测吗？想要避免基于猜测来做出决策吗？您的团队有足够的时间专注于销售吗？现在，你可以通过实施在线CRM系统，解决以上所有问题，并帮助企业创造非凡的体验，增加收入，并通过一个建立在同一个平台上的销售应用程序，驱动更多合格的线索。

CRM不仅仅是一个在过去10年左右的时间里被商业和销售界广泛使用的流行缩略语。C-R-M代表“客户关系管理”。对于CRM应用程序，没有什么秘密公式。它只是简单地管理您的大多数关键客户信息，以便您可以在一个地方看到所有这些信息。无需离开应用程序，你就可以查看联系人信息，通过电子邮件或社交媒体跟进，管理任务，跟踪自己的表现，以及其他好处。实施正确的CRM系统可以提高销售效率、完成更多的交易促进销售并提高预测的准确性等。以下是CRM软件能够为销售团队带来的35个好处。

一、实现增长目标

1.目标管理

销售团队需要知道与他们的销售目标相比，他们的表现如何。他们在正轨上吗？如果没有，差额是多少？诸如怡海软件CRM销售管理系统之类的应用程序，将基准销售业绩与关键销售业绩指标进行对照，以便为上层领导，经理和其他销售专业人员提供实时、直观、准确的图表和报告，从而实时监控个人和团队的进展。

2.追踪信息

通过CRM销售管理系统，您可以追踪关于在线CRM系统中销售线索的所有相关信息。包括交易阶段、产品、竞争、报价等信息。

3.自动化线索评分

如果你每个月要处理成百上千条新线索，你如何决定哪些是已经销售就绪的线索？客户关系管理工作流提供自动化解决方案，可根据您的规则始终对每条线索进行分级和评分，确保销售团队在正确的时间获得正确的线索。存储在CRM软件中的任何数据组合都可用于对线索进行评分，包括：工作角色，位置，跟踪的电子邮件活动，网络点击行为，产品详细信息和购买时间表。

4.了解哪些线索来源转化更佳

客户关系管理技术具有维护线索智能的能力，使销售和营销团队能够确定哪些线索来源创造了更有价值的机会，以及哪些在哪个时间段内实现了更佳转化率。借助这种洞察力，团队可以确定活动的优先级，并将预算重点放在更有利可图的来源上。

5.线索分配

在线CRM系统将从Web表单和其他来源捕获线索，并使用定义的规则将其分配到合适的销售团队或个人。分配规则可以基于产品，位置，帐户状态以及使用CRM软件中存储的任何其他数据作为标准。

对于许多组织而言，线索分配是一个耗时的手动流程，但通过应用分配规则并自动指导它们，可确保不遗漏任何销售线索，确保合适的销售代表能够及时跟进销售线索。

二、线索生成

6.电话销售

通过移动CRM系统在手机等移动设备上管理业务。使用移动CRM解决方案确保您的销售团队紧跟业务流程：您能够随时随地达成交易、服务客户并提供一对一的移动市场营销活动。你可以直接在CRM平台上接收来电，查看所有联系人信息，为之后的任何对话做好准备。此外，在有指导的客户关系管理流程下，电话销售代理将被提示提出正确的问题，以识别和鉴定新的销售机会。通过遵循这些明确的步骤，线索会不断发展以提高机会质量，并最终提高转化率。

7.Web线索捕获

在线CRM系统与Web表单集成，可自动导入查询，注册，下载和其他在线活动。除了从消除手动数据输入获益之外，还可以设置这些操作以触发CRM软件工作流，从而发送自动电子邮件通知并安排后续活动以确保及时进行通信。

8.导入数据

从列表提供商购买或从外部数据源收集的数据可以一次性导入，或者使用循环的批处理流程，从而通过从单个界面获取每个关系的完整视图来节省销售团队的时间。

9.事项管理

CRM客户关系管理技术包含管理计划和跟进业务事件的所有关键步骤的灵活性。在CRM销售管理系统中处理的活动后流程可以包括出勤报告，自动跟踪消息以及将注册转换为机会，帮助销售团队更大限度地提高线索生成并提高每次活动的回报。

10.社交聆听

CRM软件可以与社交软件集成，收集客户在社交平台上的反馈内容，借助这些内容了解他们对产品或服务的评价，您可以进一步挖掘能够解决客户问题的见解。同时通过跟踪潜在客户需求，问题和疑惑，加入社交对话，把冷淡的接触变成销售机会。除了提供新的线索来源之外，聆听这些对话所获得的社会洞察力还有助于形成销售策略、对话甚至产品开发。

11.电子邮件营销集成

在系统中可以使用您所熟悉的电子邮件应用程序，例如Outlook，您可以将联系人、事件和任务等所有内容同步到系统中，直接在原来的电子邮箱信息基础上推进业务，节省适应新系统的时间，提高工作效率。整合的电子邮件营销解决方案通过活动报告数据丰富了在线CRM系统，包括哪些电子邮件被打开和哪些链接被点击。通过对客户行为的实时洞察，销售团队在拨打销售电话时具备了更多的见解，以便根据已知的客户偏好和预期的新需求来调整沟通。

三、增加账户价值

12.帐户管理

CRM软件提供了所有客户的完整视图，跨多个区域的销售团队可以连接到共享客户帐户或公司部门。销售用户甚至可以跨多个销售区域访问每个帐户的配置文件以便立即查看有关客户的活动历史记录、关键联系人、客户通讯和内部客户讨论等客户资料，以了解每段关系的真实情况。通过这些细节准备，客户经理可以更好地进行富有成效的对话并创建有利可图的客户关系。

13.合同续签

通过处理合同续签流程，CRM销售管理系统帮助销售团队提高其经常性收入流，包括来自许可、支持和维护协议的收入。

14.提高客户满意度

利用处理支持问题和收集反馈的工具，CRM软件有助于让客户保持知情，从而推动积极的体验，有助于提高客户价值，并帮助企业识别和奖励他们的忠诚客户。

15.个性化的培育信息

培育计划会将您的销售信息传达给那些尚未准备购买的潜在客户，而不会过多地浪费您宝贵的销售资源。客户关系管理中可以配置活动，以培养那些尚未“做好销售准备”的潜在客户，确保匹配的潜在客户收到滴灌的个性化电子邮件，并在潜在客户响应你的行动呼吁时触发进一步的行动。

16.管理所有交互的单一界面

有了客户关系管理应用程序，组织变得很容易。实施CRM软件解决方案可以帮助销售团队确定其行动和任务的优先级。充分了解你和你的团队知道在跟进客户、线索和销售机会时应该先给谁打电话。受益于每段关系和交互的单一视图，可以很容易地理解每个账户的价值，从而帮助管理人员加强沟通，并将资源集中在保护其更有利可图的帐户。

17.帐户交叉销售和向上销售

通过与外部数据源集成，在线CRM系统可存储订单和交易数据。销售团队可以跟踪每个帐户的购买历史记录，以识别新的交叉销售和向上销售机会，甚至制定忠诚度计划。

四、销售更高效

18.准确的销售预测

您可实时、快速、简单、准确的了解您团队的预测，并利用插入式修改、覆盖可见性、多币种支持等多种功能实现对业务的全盘掌控。由于这些实时数据是可用的，所需销售时间不会浪费在编译报告或使用可疑数据做出决策上。

19.产品管理

CRM软件使您可以轻松比较历史和当前销售结果，为产品和销售经理提供根据市场趋势和竞争活动做出变更所需的信息。通过捕获CRM销售管理系统中赢得或失去销售机会的原因，可以洞察关键的战略优势和劣势。由于新的竞争对手，较低的定价或质量问题，这可能会突显特定产品系列的损益比的变化。

20.报价管理

从使用标准产品列表的简单报价到涉及捆绑产品和服务的提案，CRM软件报价解决方案可帮助销售团队快速生成专业报价。对于包含多个行项目的报价，可以跟踪包括数量、标准价、报价和产品代码，之后制定收入和数量进度表，以反映支付条款和交付条款。通过内置的报价功能，您可以根据相关客户数据自动创建报价，利用合格的模板生成PDF，并从CRM中直接将该PDF通过电子邮件发送给客户从而改变报价质量，减少管理，让销售人员有更多的时间销售。

21.移动CRM

由于缺乏共享信息，现场销售人员和办公室销售人员之间往往存在沟通上的差距。移动CRM系统应用程序使所有销售人员无论身在何处都可以访问他们的机会，客户，活动和其他销售数据。通过在平板电脑或移动设备上使用CRM软件，你可以在办公室外完成和在办公室内一样的工作。

22.电子邮件跟踪

通过跟踪发送和接收的每封电子邮件，在线CRM系统为销售专业人员提供了有关每个账户，联系人和机会记录的完整通信历史记录。

23.销售仪表板

使用实时报告销售仪表板来监控活跃的线索和销售机会，以便及时做出明智的决策。包括图表，统计数据，销售指标和KPI图形，提供实时可见性，以提高生产力，增加销售和提高运营效率。

五、赢得客户

24.通过交易阶段跟踪机会

无论您的平均销售周期是几周，可能仅包含2-3个销售步骤，还是更复杂的一系列阶段，可能长达数月，CRM软件都会通过你所定义的里程碑来跟踪每个销售机会。如果您想确保您的销售团队始终如一地遵循此流程，那么客户关系管理可以通过封闭的阶段来实施你的规则，直到之前的步骤完成。

25.竞争对手追踪

为您竞争的每个组织构建详细的概况文件，包括与他们合作的已知账户以及您正在竞争的活跃销售机会。除了详细了解你的竞争对手的优势和劣势之外，这也为销售团队提供了大量的信息，他们可以根据区域，行业垂直或其他标准来判断特定竞争对手可能在竞争中获得哪些机会。

26.专注于重要活动

在繁复的活动时间表中查看关于客户活动的重要详情。并在活动发生时追踪所有相关活动，在需要采取措施时会及时接收到更新提醒。在活动发生时追踪所有相关活动，并在需要采取措施时会及时接收到更新提醒。

27.管道管理

如果没有在线CRM系统，销售团队可能很难实时了解他们的销售管道，从而导致将精力集中在错误的领域。像怡海软件在线CRM销售管理系统允许销售经理生成实时管道报告，这些报告可用作可靠销售和生产预测的基础，从而提高效率和可预测的现金流管理。

28.合格线索

一个潜在客户被一个销售代表认为是合格的，而在另一个销售代表看来完全不合格，这种情况并不罕见。在线CRM系统流程为用户提供业务规则支持的指导步骤，以消除主观判断并通过确保线索始终是合格的来提高机会质量。

六.团队销售

29.共享销售文档

客户关系管理为您的团队提供了一个有效的平台来共享销售材料和其他文档，帮助他们改善沟通并最终实现更多销售 -尤其是在销售团队分散的情况下。对于文档管理，CRM软件应用程序可以与其他存储资源上的库集成。

30.管理用户访问

通过使用复杂的安全许可，在线CRM系统使销售团队能够通过限制授权用户的访问来保护他们的数据，并确保仅基于定义的角色或单个销售用户名授予访问敏感数据的权限。可以设置进一步的权限以防止用户导出数据或删除记录。

31.日历整合

CRM销售管理系统将日历与您首选的电子邮件应用程序同步，以便轻松管理日程安排，检查可用性并向办公室或远程销售人员提醒有关新安排的任务，活动，会议，会面，电话和其他事物。

32.使销售和营销团队更紧密

销售和营销团队之间的主要分歧可能出现在定义什么时候一个线索是合格的。令人震惊的多数情况是，直接指向销售代表的线索并没有得到积极的处理。这通常是由于对销售线索合格性的不同看法造成的。为了提高销售效率，确定线索是“销售就绪”的，可以在在线CRM系统中映射精确的线索评分流程，以消除不确定性，并为销售和营销人员提供明确的评估。通过线索评分，自动化线索分配和报告等其他功能，CRM软件创造了更大的透明度，您的销售团队和市场营销团队可以携手工作，进而生成有效的销售线索、缩短销售周期以及实施市场营销责任制。

33.区域管理

区域管理使具有复杂销售结构的组织能够根据区域，产品线或其他标准组织其活动。在线CRM系统区域管理处理任何客户细分。只需应用规则即可自动将客户放置到已定义的区域，以衡量地区利润水平并计划资源分配。

34.分配销售任务

将任务和责任分配给销售人员，使他们有责任确保取得积极成果。

35.与自动销售通知协作

CRM软件中的工作流规则将在重要事件发生时触发电子邮件警报，从而提醒销售注意，以避免业务丢失。这包括新机会分配时的通知、创造高价值机会时的通知、最近未联系的帐户或在规定的天数内没有跟踪机会时的通知等。

怡海软件作为拥有12年经验的CRM咨询，实施，运维公司，在帮助销售团队更大化CRM应用程序的价值方面具有丰富的经验。如果您对于CRM销售管理系统功能，定价有任何疑问，或许要了解我们将如何实施CRM软件或改进您现有的解决方案以提高销售效率，请与我们联系以讨论解决方案。

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