疫情就是命令，防控就是责任。自新冠疫情阻击战开展以来，贵阳市劳动人事争议仲裁院灵活运用方正璞华提供的仲裁平台，推行仲裁事项全程“零接触”办件，倡议民众居家网上办事，实现“网上办、不见面、保安全、能办事”。
不直接接触双方当事人，线上“巧”执行完成了一起劳动仲裁的预申请，完成了贵阳市首次零接触办案！
“网上预申请实在是帮了我们大忙了！在这种特殊时期实现了便民政务，足不出户即可办仲裁。”贵阳市劳动人事争议仲裁院办案人员表示。该案执行期间，贵阳市劳动人事争议仲裁院办事人员在确保疫情防控的同时，主动作为、优化服务，畅通渠道、积极引导，借助信息化手段维护了当事人的合法权益，做到防控疫情、执行办案两不误。
其实，贵阳市劳动人事争议仲裁院“仲裁智慧树”不仅具备以上收案功能，还支持群众在线上提交仲裁申请，查看自己案件的实时状态，查看案件生成的相关文书，在线查询进度，在线文书送达，还可以通过网站了解未来5天的排庭信息，极大减少当事人跑腿和接触次数。
新冠肺炎疫情防控时期，贵阳市劳动人事争议仲裁院通过工作方式的创新，借助“仲裁智慧树”系统开启“云办案”，实现了战“疫”不停案，办案全留痕。下一步，贵阳市劳动人事争议仲裁院将通过“仲裁智慧树”，继续强化“零接触”服务办理，助力全民尽快打赢疫情狙击战。
据悉，就在去年年底，“仲裁智慧树”在贵阳市劳动人事仲裁院的应用案例入选《2019中国数字经济与智慧社会优秀案例汇编》，在实用性、创新性、技术性、可推广性等方面都得到了很高的评价，成为智慧仲裁的一大标杆，这既是对方正璞华“仲裁智慧树”产品的认可，也是对双方合作成效的肯定。
作为人工智能在仲裁领域的最佳实践，仲裁智慧树平台今后还会结合业务的需求和前沿技术不断迭代升级。方正璞华负责智慧仲裁业务的杨德隽总经理表示：今后会进一步加深对仲裁业务的全面理解，积极探索助力仲裁业务的各种技术手段和创新手法，不断完善和提升“仲裁智慧树”的功能，为广大劳动者提供卓越的客户体验。
方正璞华自成立以来，以“科技顶天、市场立地”为方针，力争“让每一家企业通过云服务享受到最佳实践”。期待仲裁智慧树平台越来越完善，越来越智能，为更多的仲裁机构赋能。