12月3日，“和谐高新·幸福职场”2020年成都高新区和谐劳动关系论坛顺利举行。旨在通过和谐劳动关系建设，让企业和职工有更多获得感、幸福感、安全感，共建和谐高新幸福职场。
“和谐劳动关系建设”不仅要提高专业化能力，提升服务保障水平，还要提升信息化水平，增强工作效能。活动现场，成都高新区“数字劳动，智慧仲裁”探索成果宣传片一经发布，引爆全场！
成都高新区以科技赋能，打造高效快捷的劳动纠纷化解平台。近年来，成都高新区劳动争议仲裁受理案件数增长迅速，办案力量与案件增长的矛盾日益显现。成都高新区大胆开创全市劳动仲裁工作新模式，搭建了集成“劳动人事争议仲裁信息管理系统”和“劳动人事争议仲裁语音庭审系统”的智慧仲裁平台。
“劳动人事争议仲裁信息管理系统”通过信息化、标准化、智能化的办案系统，全面梳理仲裁办案流程，并以案件“里程碑”和基础数据管理看板的形式，实现对仲裁案件的全程跟踪和管理，为后期大数据应用以及区域劳动关系状况分析提供核心的数据支撑。它的出现，打破了传统的仲裁案件处理模式，实现了“OCR智能识别一键立案”、文书电子送达、案件智能排庭、电子卷宗自动归档等功能。同时，它还利用大数据技术，通过法律法规线上查阅、类似判例智能推送、裁判观点辅助分析、仲裁文书线上审核等智能手段，规范了仲裁文书的制作，提高了案件办理效率。
“劳动人事争议仲裁语音庭审系统”通过语音识别转换技术，自动识别转换庭审中的当事人发言，并具有角色分类功能，转换准确率高达90%以上。该系统的启用，改变了手工录入庭审笔录的传统模式，弥补了庭审笔录记录不完整、错误率高、速度慢等问题，大大提高了庭审效率。成都高新区还将继续深入探索“智慧仲裁”建设，为劳动关系和谐、稳定发挥积极作用，助推经济高质量发展。
近年来，成都高新区开展了“数字劳动、智慧仲裁”尝试和探索，在全省范围内率先打造“劳动人事争议仲裁信息管理系统”和“劳动人事争议仲裁语音庭审系统”，通过人工智能和大数据运用，提高办案效能，提升劳动者的满意度和幸福感！
其中颇受好评的“劳动人事争议仲裁信息管理系统”中“成都高新区劳动人事争议调解仲裁信息管理平台”正是由方正璞华倾力打造。该平台利用方正璞华在大数据、人工智能等方面的行业领先技术和“仲裁智慧树”的实践经验，构建一流的、智能化、数字化的仲裁办案平台。以内部劳动人事争议仲裁办案为核心，辅助于电子卷宗、电子文书、内控管理等系统，通过信息化手段为其实现了快速收立案、一键生成电子文书、电子卷宗自动归目、案件自动排庭、流程进度智能提醒、案件多维度大数据分析等，帮助成都高新区劳动人事争议仲裁院进一步实现了“加强劳动人事争议仲裁处理效能建设”的目标。
这意味着今后，高新区劳动争议仲裁阶段的立案、提交证据、参加视频调解和在线庭审、查收调解仲裁法律文书等这些以往只能够通过现场面对面庭审实现的步骤与程序，都可以在互联网的加持下带来前所未有的高效体验。通过智能化引领仲裁工作，实现庭审效率质的飞跃，营造“和谐高新·幸福职场”的和谐劳动关系新格局。
随着新时代劳动者群体的不断壮大，新形势下的劳动关系日趋复杂，劳动者流动较频繁，劳动争议多发，通过网络手段解决争议已是现实的需要。方正璞华智慧仲裁树平台在为仲裁机构服务的过程中，全方位优化了仲裁业务的流程、提高了仲裁业务的效率，增强了广大劳动者的满意体验，期待这些最佳实践能够为更多的仲裁机构赋能。