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小程序的帮助中心应该怎么做?

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。
为了降低用户的学习成本,通常都会在网站、APP、小程序中搭建一个帮助页面,自己开发帮助中心页面的话需要花费一定时间,并且后期客服/运营维护更新较为困难,调研了市场上多家SaaS产品,终于发现了一款符合需求的帮助中心搭建产品—Baklib,帮助轻松制作出一个简单的帮助文档页面。

一个帮助页面,多个应用场景

Baklib是一款在线应用,直接网页在线使用,不需要编程和设计基础,三个步骤轻松制作出一个帮助页面,轻松编辑文档,随时编辑、随时更新、随时发布,让客户点点鼠标就可轻松查看。
小程序的帮助中心应该怎么做?
 
提供不同的主题,每个主题制作出来的页面效果不同,根据产品调性进行调整,形成统一风格,并且多端适配,支持电脑端和手机端展示,可以直接将页面嵌入官网或者APP中,用户点击即可访问。
使用地址:https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=rfzj
 

案例参考:

 
小程序的帮助中心应该怎么做?
 
小程序的帮助中心应该怎么做?
 

制作方法

1.进入Baklib官网,使用手机号注册账号,新建站点-选择使用场景-选择主题(后期可以在设置中修改)-填写站点名称和主题颜色,站点创建完成。
小程序的帮助中心应该怎么做?
 
2.进入后台编辑页面,添加栏目和文章,对文章内容进行编辑
小程序的帮助中心应该怎么做?
 
小程序的帮助中心应该怎么做?
3.设置主题样式、参数、标语等,最后完成点击预览站点就能看到效果。
小程序的帮助中心应该怎么做?

特点功能

  1. 支持富文本和Markdown编辑,可以将图片、视频、文件等上传到文章中,直接在文章内部编辑保存,在帮助中心就能展现,随时可以更改调整内容;
  2. 网页剪藏,可以直接将网页内容一键提取保存到站点内部,提高工作效率;
  3. 全文检索,搜索类似百度,关键词高亮显示,给用户良好的搜索体验,在问题下方还有文章反馈按钮,可以查看该回答是否解决了用户的问题;
  4. 多端适配,支持手机端和电脑端显示,不仅能链接到官网,还能放在APP、公众号等地方。
  5. 外部展示上:Baklib提供了多种对外的展示主题,手机端适配,可以随意切换变更颜色,支持页脚的添加,独立域名的绑定……
  6. 细节:提供了很多实用插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航…..

后期维护更新

随着内容不断增加,企业想要修改帮助文档内容时,可能需要支付高额的费用,用于存储和维护,使用Baklib制作的帮助中心,内容云端储存,并且可以自己登录后台对内容进行修改更新,节省了运维资金,并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。
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作者: suifengmianlai

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