不论是对于企业、公众人物还是高校、事业单位以及一些党政机关来说，舆情危机都是难以避免的，一旦发生，其产生的影响往往无法预估。

而舆情危机优化就是防范与应对工作中的重要一环，它主要是对网络中与己相关的信息进行监测、分析、评估，然后通过合法手段加以干预，帮助舆情主体规避风险和公关危机的这么一个过程，也可以理解为公关舆情处理，它是一项系统性的工作。那么公关舆情处理怎么做呢？

公关舆情处理方案

一、舆情信息监测

为科学地采取公关舆情处置措施，防范于未然，作为相关主体就需要掌握网络上是否有可能引爆危机的舆情产生，以及舆情的来源、传播情况、演变趋势等，为此做好舆情信息监测就成为了必然，一般来说监测方式主要有两种，其一人工手动检索，其二则是借助识微商情这样的智能化公关舆情监测系统，对全网展开实时地监测。

二、舆情信息分析

为了能够了解所监测信息背后的价值，如是否会产生危机、传播的具体情况怎么样、各方持何种态度等，就需要对舆情信息展开全面的分析。同上，既可以采用人工方式不计时间、人力成本的进行分析，也可以借助公关舆情监测系统展开高效的全面综合分析，自动挖掘信息背后的价值、规律。

三、舆情信息评估

即对可能造成的影响进行多种可能的假定，并对有可能出现的各种情况做好事先的预案，并提前做好演练，做到有备无患，即便当危机来临时也能从容有序，有效化解。

四、舆情信息干预

随着事态的发展，为防止危机失控，这个时候舆情主体就需要通过一系列的手段进行干预，一方面要降低影响，另一方面要防止直接的损失。如SEO手段压制、投诉侵权、法律维权、联系删除等等。