一、 整体思路

《因纳特客户管理教学模拟软件》模拟客户挖掘和销售的过程，学生以经销商的角色进入到系统中按照 寻找客户-确定主要联系人-挖掘销售机会-制定销售任务-挖掘市场机会-招头标-维护和开发客户 的商业流程，让学生在同一条件下开始，体验销售过程。流程图如下：

二、功能模块

《因纳特客户管理教学模拟软件》模拟客户挖掘销售的整个过程，学生要决定和处理销售过程中的所有事情包含：公司状况、寻找客户、市场机会、联系人、销售任务、客户维护、竞标中心、财务中心、员工管理、采购管理、订单配送、营销业绩等，具体功能模块如下：

1、公司状况：显示公司的经营数据，包括人员数量、工时、运作资本，已有客户情况、采购产品情况等；随时了解公司的经营情况，把握客户状况及各种产品采购情况，以此为指导做后期决策。

2、寻找客户：系统提供多个行业，大量客户信息，学生选择自己想合作的客户对象，为实现获得订单准备充足的客户资源。

3、市场机会：提供目前市场上正在招标的信息，学生可能根据自己联系客户的情况决定是否参与。

4、联系人：每个客户有不同的联系人，不同的联系人对销售项目的影响不同，学生可以根据自己判断选择一个联系人进行跟踪。

5、销售任务：可以针对每个销售机会安排不同的销售任务，并且可以将任务分配到个人和制定完成日期。

6、客户维护：定期对已成交客户进行电话联系，上门拜访等工作，维护客户的忠诚度，不易被其他竞争对手抢走。

7、竞标中心：显示当月的标书及上月中标情况，采购标的分为价格型与非价格型，两者的评标标准侧重不同。

8、财务中心：显示支出明细、支出项目、收入明细、收入项目、营销费用图表，随时掌握公司的财务状况，了解公司的收入与支出的明细。

9、员工管理：实现员工的招聘与解聘，当月招聘员工下月生效，通过招聘员工实现增加工作工时。

10、采购管理：系统提供大量各种不同产品的数据，体现系统提供的产品总量、品牌型号、价格、产品特性等数据，采购产品为中标订单的配送发货。

11、订单配送：进行订单发货操作，及时发货，保持公司信誉。

12、营销业绩：统计每月，每种产品的销售情况以及各月、全年的营销业绩排名。

三、软件特色

1、多行业的客户系统：软件提供多种不同类型和行业的企业，包括快速消费品、金融、汽车制造、电子、房地产等众多行业的大、中、小规模的企业客户供学生选择。

2、提供客户好感度系统：模拟现实招标过程中的客户倾向性，通过合理的销售方式组合提高客户的好感度，从而使客户在招标过程中对公司有一定倾向。

3、灵活的销售方式组合：系统可以针对不同的销售机会制定不同的销售任务组合，从而提高客户的好感度，以便在最后的招投标过程中获得订单。

4、合理的市场机会设计：软件通过模拟机制在不同时间有不同公司的采购信息，学生可以在采购信息中找到自己跟踪过的客户的信心进行投标。

5、贴近现实的分析演练：深入对市场的各个层面进行有目的，有选择性的调查；并在众多的行业客户中，进行客户挖掘和客户管理的活动，锻炼学生分析市场，挖掘客户的能力。

6、销售数量具体化：学生参与已经开发的客户的招标，系统根据客户关系度、产品价格和产品属性等中标评分标准计算得出中标情况，销售数量具体化。

7、客户需求通过招投标系统实现：系统把客户需求量化，提供不定期不定量的招标信息，学生需要达到一定的客户关系度才能参与投标，强化学生资金利用和资金成本的概念，满足客户需求的同时实现利润更大化。

8、开放的后台数据管理：软件采用J2EE分层开发技术，学生操作端和老师后台控制完全分开，老师可在后台控制学生模拟数据，并可完全重新设置新的模拟数据。