FAQ，为“Frequently Asked Questions”的简称，中文解释为“常见问题的解决”或“帮助中心”。一个好的 FAQ可以吸引随意访问者，也可以让有目标的访问者迅速地发现他们所需的信息，从而提高问题的处理效率。
本文并不想给你深入的 FAQ，它将会直接提供最实用的产品-生产工具，让我们一起来了解一下。
常见问题的种类和内容
1.为有潜力的顾客设计常见问题。FAQ是一种能激起顾客购买需要的产品和服务的特性
2.针对新顾客的常见问题。FAQ主要是协助用户解决实际问题，使用新产品，维助用户解决实际问题。
3.针对老顾客的常见问题。更深入地了解技术和技术改善，主要是为了增强用户的忠诚
FAQ还可以分为两类：一类是面向新的和潜在的，一类是面向长期的。要想获得对应的 FAQ，必须先登记，这样才能让潜在顾客感到公司的支持与协助，才能更迅速地成为顾客；老顾客会感觉自己被特别对待，而老顾客能了解到许多普通顾客所不能了解的信息。
常见问题网页的组织设计
FAQ网页的组织方式应该是为了节约用户的访问时间，保证网页内容的可读性和可读性。FAQ网页的组织设计应该从下列方面进行：
1.确保 FAQ的实用性
2.简化常见问题
3.选择适当的常见问题形式
4.适当的披露
FAQ的制作相对来说比较容易，但是如果没有专业的工具，最后的应用效果就会很一般，不能让你的用户产生足够的兴趣，小编总结了六种国内外常用的“常见问题”网页，希望能给你带来一些帮助。
Baklib
Baklib是一个优雅的基于云计算的知识基础构建平台，为企业“帮助中心”提供了全方位的解决方案。致力于为企业设计在线帮助中心，产品说明书，常见问题手册，在线知识库，企业文档，在线 FAQ。
其他功能：
1.域名SSL加密
2.网页 CDN加速
3.丰富的主题模板
4.网站开放状态管理（可以设定为公开/私人和口令存取）
5.多终端调整
helpscout
desk
SlimFAQ
HelpStack
FAQ文件的移动版本创建
ProProfs
这就是 FAQ的制作工具，不过我也不能保证它的效果，只要它适合你就行了。因此，如果您需要做 FAQ文件，请先试一试，从中挑选出自己最喜欢的，希望能对您有所帮助。