中国是一个餐饮文化大国，中国人有多爱吃？吃个饭都能分出鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、徽菜八大菜系，而且什么事情都爱用吃来形容：工作不叫工作，叫饭碗、开除不叫开除，叫炒鱿鱼、嫉妒叫吃醋、占便宜叫吃豆腐、被起诉叫吃官司、拿人好处叫吃回扣、没遇着人叫吃闭门羹、没钱了都想着用吃土来形容！你说说，中国人爱不爱吃？

正是因为中国人走到哪吃到哪的本事，让中国经历几千年的发展，花样越来越多，餐饮行业也一直红火，现在已经形成超过5万亿元规模的大市场。虽然近几年，受新冠肺炎疫情和原材料上涨等诸多因素影响，对整个行业造成了一定冲击，但乘着互联网与数字经济的发展这艘快艇，餐饮行业迎来转变，这是一次破而后立的契机，原有的粗放发展模式已不可持续，行业重新整合势在必行。
餐饮作为刚需行业，餐饮企业所面临的竞争也从单纯的产品和味道，变为观念、成本、采购供应链之间的较量。厨电设备作为餐饮企业经营的重要组成部分，使得餐饮经营者更加注重商用厨电设备采购的多重环节，以期降本增效实现企业的高质量发展。
这一变化给商用厨电设备企业带来了新的机遇和挑战，要满足餐饮企业采购全流程需求，就要充分整合线上线下渠道，适应新的市场格局和消费习惯，用互联网思维审视行业变化，改变行业发展格局。

商用厨电该如何实现自我突破，每氪商电通“三好”标准为商用厨电行业健康发展指明了方向。

01 好产品
厨电产品属于耐用品，一般来说会用个6-8年，甚至更长时间。所以，厨电产品的质量好不好，直接决定了消费者的信赖程度！质量好，用户信赖，才能口口相传，迅速做大市场。
今年由华帝提出的“好用、好看、好清洁”的理想厨电产品新标准从而更好地顺应消费升级的大趋势，助力受众加快实现美好生活品质。商用厨电也应瞄准这个机会，积极主动全力提升产品体验，以获得消费者的青睐。

02 好服务
服务至上，服务理念决定了企业能走多久和能走多远，线上售后维保管理是行业发展的必然选择和最终形态。
好的服务才能让商用电器企业与消费端紧密联络，也是当下厨房设备采购的痛点。根据《2022年餐饮企业商用厨电白皮书》显示，服务、功能功效、外观规格是采购商用厨电的商户最为关注的几个方面，三者占比分别达到了34.9%、19.6%和18.9%，而在企业和商户采购商用厨电的决策中，服务要素最受关注。

每氪商电通基于云端大数据，为商用厨电企业整合线上销售和线下服务，将产品信息、目标客户群、售后信息等数字化、工具化，将企业与消费端链接，避免因上下游分散、产业链中间环节多带来的价格不透明、售后反应慢甚至无售后的种种问题。

通过每氪商电通SaaS系统编辑厂家信息、产品详情、使用说明等信息，方便企业后台对所有产品的统一管理和维护。只需下载产品标签（二维码）于产品上，用户即可通过扫码随时查看。

客户通过扫码，进入小程序还可以获取厂家的联系方式和在线报修服务，及时反馈产品问题，完善商厨业售后服务的短板，保障消费者的售后体验，增强客户信任度和满意度，同时方便厂家获取消费者信息。

客户提交的报修记录，厂家可进行统一处理，为不同员工分配需要服务的客户，责任到人，维修档案电子化一目了然，无需担心保修时间、维护结果、用户信息无法确认，无法监管，无维修档案，无规范操作等难题。
03 好渠道
既能给厂家自身和客户带来便利，又能将厂家与消费者建立起良好的关系，让客户留存、复购加购更简单。打破传统推广思路，拓宽产品推广渠道，让产品二维码和微信小程序实现联动，从而保持市场竞争力。

通过扫码收集客户信息，通过客户标签管理的模式，对客户点对点进行打标，客户信息以及客户的维修记录留存，数字化档案，清晰便捷。

客户通过扫描二维码，不仅可以进行产品报修，还可以看到更多产品，进行加购或复购，在打通了客户反馈的通道后，让企业可以更好地改进产品和服务，缩短客户二次复购/加购的时间，推动机会的增长。

每氪商电通——基于云端的商用电器行业解决方案
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