软件说明
销售
Oracle Siebel销售管理软件通过加快从报价到现金的流程、协调各个销售渠道、增加管道和提高成功率以及增加交易的平均价值来实时提高销售效果。
营销
Oracle Siebel企业市场营销是一个全面的闭环解决方案,它使各个行业的B2B和B2C组织能够在市场营销中取得卓越成就。根据20多个行业的业务和客户营销人员的需要定制的Siebel企业市场营销为市场营销组织的所有人员提供了可指导行动的洞察力。
商务
Oracle Siebel客户订单管理解决方案简化了跨多个目录和系统跟踪成千上万产品这一复杂和费时费力的流程。该解决方案提供深入的客户洞察力,使企业能够动态地提供有针对性的捆绑产品、智能的交叉销售和追加销售机会,并针对不同产品和客户群制定合理的价格。同时,该解决方案还为员工提供采取果断行动和与客户进行智能交互所需的信息。结果是,企业实现了更高收入,降低了运营成本,并提高了客户忠诚度。
服务
Oracle Siebel联系中心和服务管理产品系列帮助企业提供更快、更好和更有效的客户服务。无论公司需要托管的、移动的还是内部部署的解决方案,这些管理软件都能够提供合理的资源部署、快速解决问题、一步到位的服务请求处理、强大的跟踪和分析功能。结果是,企业可以提高客户的满意度,同时降低全球所有联系点的成本。
社交
Siebel CRM为社交媒体提供了开放、集成的框架,使客户能够结合使用Oracle社交关系管理 (SRM) 云服务与Siebel CRM实施。
Siebel CRM技术
Oracle Siebel CRM技术提供了服务器框架来支持Siebel管理软件,它提供了以下领域的解决方案:开发、部署、诊断、集成、生产力和移动服务。