软件说明
腾讯乐享于2008年在腾讯诞生,开创性地设计了“以人为本”的知识管理模式,提倡腾讯员工在社区内分享知识、扁平沟通,在“玩中学”,目前腾讯乐享已成为内部最大流量社区。
作为对外SaaS产品输出实践运营经验,腾讯乐享砥砺前行。对外四年,腾讯乐享用户规模已覆盖100+行业,20W+企业,4000W用户。
一、产品功能介绍
1、企业培训:全流程企业培训平台
• 培训需求收集。通过投票&腾讯问卷快速完成企业内部培训需求收集,同时也可完成活动评选等其他问卷需求
• 线上培训 。不同企业通过课堂功能实现对门店员工、经销商、代理商的培训,让线上培训变得更方便。
• 培训全流程管理:从培训的发起到效果反馈,用腾讯乐享均可实现全面数字化管理。
• 直播培训:线上直播全流程组织 。从前期的信息聚合,到后期的线上直播与线下活动大屏幕,腾讯乐享支持全流程组织服务
• 学后考核:学员考试。丰富题型,多种形式抽题,多种方式防作弊
• 学后考核:作业。自定义创建实操作业,巩固学时
• 线上线下混合式培训:不同企业可根据业务需求,配置线上线下结合的混合式培训,实现培训全过程监控
• 讲师工作效果数据化评估:讲师在培训场景中是必不可缺的角色,是培训内容输出主力、培训质量把控者
• 游戏化培训:用游戏的方式寓教于乐,提高员工的学习积极性
• 培训项目管理:项目制的培训在企业培训里是最常见的情景,如新员工入职培训、开门红销售计划培训 ,都需要完整、独立的管理流程
• 培训激励:通过积分、证书对员工进行激励,提升荣誉感和动力
• 积分商城:电商式运营,多种玩法激发员工学习分享积极性
• 培训数据大屏:关键数据以可视化报表的形式呈现,并自动生成数据大屏,管理员无需导出数据即可查看
2、文化建设:一站式企业文化社区
• 文化建设:文化活动。企业通过乐享活动功能,不仅可以快速组织培训活动、节庆活动、还包括各式各样的企业福利活动等等
• 文化建设:企业内宣。乐享K吧的定制化页面功能,可以帮助企业打造一站式多层级嵌套的企业门户,更方便的聚合企业内部信息
• 文化建设:内部沟通
论坛:企业内轻松沟通的平台,在腾讯的论坛我们会有二手交易、相亲聚会等,在其他企业更有五花八门的玩法
轻享:打造公司的同事圈,节日活动、业务交流内容互动圈子,让讨论更有趣
• 文化建设:信息收集。投票、问卷快速反馈,关联员工组织架构,确保投票唯一性,支持匿名/实名
• 文化建设:员工关怀。员工在生日、入职周年、节庆可以收到来自公司的祝福,还可以邀请同事一起送祝福。
常规的祝福除了节日祝福、生日注入、入职周年祝福外,很多企业还DIY出节气提醒、祝福红包,甚至是考核通过的祝福。
• 文化建设:智慧党建。党员社区、学习分享、信息传递,更高效的方式开展党员管理工作。
3、知识管理
• 知识管理:知识沉淀。乐享知识库能承载企业内部各类政策、新闻、文化故事、福利活动等,打造企业新闻门户与信息发布平台。
• 知识管理:团队协作与管理。通过K吧有秩序的管理企业内、组织内的小圈子,在不同的圈子内沉淀对应的相关信息,如下图的统一用作厂区管理,白鹤小学用作班级管理,开云分品牌管理。
• 知识管理:知识互动。业务问答,企业内部行政、制度问答,门店员工日常遇到的问题,都可以通过乐问快速触达业务负责人。
二、核心优势
1、服务领先:腾讯品牌保障;腾讯渠道能力覆盖;独创的运营服务;成熟的运营实施方法论
2、数据安全
物理级安全:腾讯云VPC;部署客户及服务区块数据隔离
基础安全:防Ddos、脆弱性扫描‘’数据多重实时备份、WAF
应用级安全:权限、明暗水印、下载复制限制
3、产品领先
理念领先:凝聚腾讯十余年管理理念及精华
场景领先:一站式全场景覆盖
技术领先:腾讯先进技术积累
4、无需开发下载,即开即用
软件即服务,节省开发成本,一键开通即可手机、电脑多终端使用
三、客户案例
【互联网行业服务案例-天天拍车】
2015年,天天拍车正式成立,经过多年的发展,如今已是全国最大的二手车拍卖平台,通过移动互联网平台,帮助个人车主高价快速卖车,并提供免费上门检测、二手车估价、包办过户等一站式二手车交易服务。
客户痛点/业务需求
员工培训:根据每个岗位提供课程,实现线上化、视频化适岗培训。
业务心得交流:分享和传播优秀员工的经验,促进员工们的交流与进步
提升企业关怀的感知度:优化员工的体验感,让员工感受到企业文化的温度
解决方案/价值总结
开设二手车交流论坛,实现信息共享
搭建多元化培训体系,实现趣味性学习提高培训效率
塑造员工新体验,多维度落实企业关怀工作
【制造行业服务案例-蔚来汽车】
2014年11月,蔚来汽车正式成立,定位为全球化智能电动汽车公司,主要在中国境内销售高端智能电动汽车,并于2018年,作为中国的电动汽车品牌,在纽约证券交易所上市。
客户痛点/业务需求
客户信息同步:将电池维修、车辆维修车主服务等信息,面向公司运营服务团队全员同步
一线员工在线互助:帮助一线员工搭建一个在线问答板块,提升重要信息的传播价值
丰富总公司与一线员工的互动:公司需要实时根据市场情况和一线充电桩路服员工进行
互动与培训
解决方案/价值总结
搭建产品信息体系,方便所有人随时随地学习及查询。
搭建在线问答社区,实现在线对话业务负责人,全站搜索业务难题,进行围观学习。
在线发布活动,一线充电桩路服员工可根据需求提前预约,合理安排时间,提升效率。
应用结果