鲸氪CRM可建立客户资源库，资料统一管理鲸氪可以将客户信息统一在CRM系统中储存和管理，支持信息多筛选条件搜索，业务人员不用再为信息繁杂所困扰。

1. 创建客户基本信息

CRM系统可建立客户资料卡片，客户信息可以手动输入，也可以通过模板批量导入到客户资料库中。

客户资料可以完整的记录和管理客户相关信息，包括客户的基本概况、联系方式、往来授信、订单信息、客户来源等。

为了避免客户重复录入，在导入客户库的过程中，CRM系统能有效识别重复客户，校验到重复客户会有红字提示，这时候可以自己根据实际情况选择继续创建或者放弃创建，以便排除冗余数据，保证客户资料的数据性和正确性。

2. 分类管理客户信息

公司/个体业务繁多，如何将众多的客户信息分类、有序地进行管理？一旦业务繁多，记录内容容易杂乱不规范，而且客户信息无法共享。

鲸氪CRM系统支持创建客户分组，按照客户的跟进情况、订单记录等维度进行客户漏斗型管理，有助于使用CRM系统的管理/销售人员制定业务计划、提高跟进效率。

3. 销售全周期管理，内外协同

鲸氪CRM的客户跟进功能覆盖了从售前、售中到售后的所有销售活动，包括客户联系记录、客户跟踪、客户价值评估、合同报表上传管理等等。

(1) 客户联系人管理

管理员可在新建跟进记录中创建多个客户联系人，支持批量勾选客户进行转移，给到其他管理员进行跟进。

(2) 客户跟进情况管理

管理员在编辑客户信息时，可附加上传相关文件，使跟进记录更加全面。根据跟进情况变更客户状态，若是该客户可以进一步跟进，可以点击跟进将该客户的客户状态升级。

管理员点击客户名称，即可在该客户的详情页面中获取该客户的基础信息、跟进记录、订单记录、归属记录。

4. 控制台图表

展示当日数据、新增客户分析、客户来源分析、订单数据分析、订单金额分析等数据分析模块，快速统计出想要的数据，根据数据分析客户的行业、产品、使用功能、获取途径、客户类型、订单金额等情况。

鲸氪CRM客户管理系统打通客户管理和订单管理，打破企业/个体与客户之间的信息孤岛。客户信息统一保存在CRM系统，不因为销售离职而流失。跟进记录管理，商机追踪及时，随时记录销售过程；灵活配置，适用多种对象，例如代理商、合作伙伴。现诚邀各行业伙伴，免费试用鲸氪CRM，让专业的CRM更简单！