ERI-CRM客户关系管理

功能构架

博科资讯ERI-CRM客户关系管理系统基于Yigo管理软件CAD设计平台，其核心价值在于能够适应高速发展的电子商务时代企业的不断创新、业务形式灵活多变、市场竞争如此激烈的环境，帮助客户实现以客户价值为中心，整合企业所有资源，高效合理地提高客户忠诚度。

博科资讯ERI-CRM客户关系管理系统以三条线的设计思路贯穿整个客户关系管理过程中，从而构成完整的销售全过程管理:

1)客户为核心：客户是企业资源的核心，只有管理好商户资源我们才能够充分挖掘客户需求进行多种销售形式，只有对客户的行业、性质、级别、价值等准确分类我们才能提供合理的资源进行客户服务。

2)商机为线索：商业机会是销售的根本源头，充分挖掘商机，采用主动营销策略与多种销售模式相结合的方式，严密管控商机报备评估、项目阶段推进从而提高成功概率、准确预测企业未来的销售计划、销售漏斗对销售执行数据进行全方位分析，提供指导性决策。

3)服务为根本：服务是所有企业都需要提升的核心，在现在和未来发展的趋势形式下，企业发展都必须要以优质服务赢取客户忠诚度为根本，管理好客户服务档案、及时高效处理客户请求和投诉、严格管理服务团队，备品备件、服务营销等资源是根本条件，在为客户提供服务的同时，提出增值服务、提高客户满意度，从而提高产品或服务的价值。

博科资讯ERI-CRM客户关系管理系统以客户为中心，以产品为核心，整合客户管理、商机管理、销售及过程管理、售后服务管理、分销渠道管理、供应商协同管理、协同办公管理等相关模块，形成企业信息一体化管理平台。

 技术构架

基于Yigo灵活的自主配置功能，支持复杂的业务逻辑、灵活业务

变更、强大的工作流设计

基于互联网的复杂业务处理，支持多种客户端，纯浏览器应用模式

支持异构环境、遵循J2EE、XML、Web Service标准

支持跨平台应用

支持多种数据库应用

免安装，无客户端程序安装维护的烦恼

导航式主界面直接表达业务