一、产品优势

　　1、智能架构

　　整合多种接入渠道、

　　整合AI能力提供各种智能化应用，

　　架构更稳定、应用更智能。

　　2、全渠道接入

　　统一服务来自电话、WEB、App、微信、小程序、微博等渠道接入客户，

　　实现统一平台集中管理所有服务渠道。

　　3、安全稳定

　　提供系统私有化部署方案，运行更稳定，设置物理隔离、约束访问权限，

　　数据更安全。

　　4、按需定制

　　按需为您个性化定制联络中心系统，

　　坐席扩容灵活便捷。

　　二、适用场景

　　电话销售

　　开拓客户，电话沟通少不了。集时通讯联络中心助力销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便和高效地收集管理客户信息、拨打电话、统一话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索、管理订单。

　　客户服务

　　客服中心电话服务是基础：集时通讯联络中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服迅速接听客户来电、第一时间看到客户信息及历史沟通记录、快速记录客户诉求、工单协同解决客户问题、多坐席联合服务；

　　在线服务也是重要的服务方式：集时能让联络中心打通企业网站、APP、微信、微博、小程序等在线渠道，为企业搭建电话+在线一体化综合服务平台。

　　AI应用

　　整合ASR/NLP/TTS等语音处理技术及AI能力，可实现机器人电话客服、机器人电话回访及营销、机器人智能质检、智能语音导航。

　　24小时在线的智能机器人客服，可代替人工完成标准化、流程化业务咨询。提供标准化服务的同时，节省了客服人力成本。