特点：

    (1)、先进的客户关系管理与供应链管理的思想

    根据企业所处行业的特点，ERP系统建设首先要实现客户关系管理，通过客户档案的建立和完善，对客户需求的掌握和及时处理，为企业提供了对客户需求登记、流转处理、服务质量跟踪、客户回访和满意度调查等一站式客户服务平台。

各类物资采购\外包服务工作的管理，也直接影响着企业管理成本和服务质量，ERP系统能够把客户服务处理、计划管理、日常专业工作和物资供应商、外包分供方的管理整合在一起，形成一个完整的供应链管理，并通过采购供应管理、外包供应商及合同管理、质量管理专业检查对供应链上的所有环节进行有效的管理。

     (2)、各专业数据的信息共享与集中管理的思想

    随着企业管理规模、地域和业务范围的不断扩大，如何在整个企业实现跨地区、跨项目的资源共享，及时进行信息传递，实现有效的沟通，已经成为企业发展壮大过程中不断增长的要求。借助大型数据库技术及互联网技术，ERP系统能够帮助物业服务企业实现企业内外信息、资源的共享，实现总部职能部门各专业对多个（异地）分公司的集中管理。

     (3)、突出事前计划与事中控制的思想

    计划管理是企业管理的首要职能，计划管理的好坏决定着企业管理效率的高低。ERP系统中的计划管理体系包含：财务预算与执行计划、重点工作计划、集中采购计划、设备保养计划、外委工作执行计划、专业检查计划、应收款管理计划、人力资源计划等，借助数据库的信息集成技术，企业的计划体系可以实现逐级制定、汇总与下发、执行和验证功能，保障了计划制订过程的科学性、正确性，以及对各专业计划执行情况的及时掌握和考核。