友迪ERP系统中包含的各子系统均采用相同的内核体系架构，具体业务流程及界面均可按用户单位实际业务需求进行个性化的定制开发。采用的主要技术有：基于更新的J2EE研发技术标准体系，实现跨平台应用；基于Web的运行模式可将过去面向企业内部的管理扩展到和企业相关的外部资源；基于面向对象的中间件技术，软件系统采用面向对象的构件技术构建，同时以标准的方式开放接口，可实现分布式计算和应用；提供向其它相关第三方软件集成应用的标准联接接口，实现与第三方软件的功能及数据的交换。系统功能包括：信息门户、办公OA、项目管理、人力资源管理、营销管理、行政后勤、财务管理、客服管理、商务管理和商业智能决策分析等十大信息化管理子系统，为企业提供了满足不同发展阶段需求、满足不同行业个性化需求的ERP整体解决方案。 功能介绍： 项目管理 项目管理系统能够针对不同用户的管理模式和流程建立适合用户自身情况的一套完整的项目管理解决方案，能够使用户的项目管理更为科学和高效，在日趋激烈的市场竞争中把握市场变化，抢占市场先机。系统支持将进度管控工作分解到部门和个人，支持对项目计划执行阶段性成果的管理，全面实现了对时间进度和工程进度的精细化过程控制，从而更有效地实现对项目全方位的事中和事前管控，提升项目管理水平。系统包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、集成管理和知识管理等十大管理内容。 办公ＯＡ系统 办公OA系统真正为广大政府和企事业单位提供了实用、易用、安全和可靠的内部办公平台，为单位内部电子化办公的应用和推广提供了保障，系统建设应充分考虑到将来的发展和电子政务建设中其他环节。系统包括信息公告、公文流转、任务管理、事务管理、工作日志、催办督办、电子邮件、创新管理等内容。 人力资源 人力资源管理信息系统可以给用户提供更有价值的服务。首先，企业管理者可以迅速、准确地获得有关人员管理的信息，这对于企业正确的经营决策具有重要的 意义，并且这可以使高层管理者和部门经理明了企业的人员状况、人才需求标准，有利于他们提高自己员工的管理水平。其次，对于员工来说，可以很方便地获得有 关自己的考勤、薪资、培训记录等信息，并可以自己来维护这些信息，还可以实现在线报销、在线申请休假、在线查询等工作。系统包括招聘管理、人事管理、考勤管理、绩效管理、培训管理、员工奖励、薪酬福利等内容。 营销管理 营销管理系统可实现企业营销的信息化，提高企业营销业务的处理效率，掌握客户需求，传递订单和销售量信息，控制库存积压，降低营销成本，加强应收账款的控制，挖掘营销信息的再利用，为企业采购、生产提供数据支持。系统主要功能包含客户关系管理、合同管理和投标管理三大模块。 商务管理 商务管理系统能够辅助企业的采购人员完成供货商管理、产品管理、销售定单管理、发货管理、客户退货、仓库管理和仓库调拨等一系列销售、采购和库存管理事务,是一个多环节，连续步骤的系统。通过它可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息,从而提高企业市场工作效率，同时还可以帮助企业快速有效地管理进货、销售、库存等各项业务，合理控制销售各个环节等。以提高工作效率，降低库存积压，降低成本为目标，使企业在日常激烈的市场竞争中处于不败之地。系统包括采购管理、销售管理、库存管理等内容。 客服管理 客服管理系统是针对公司客服人员管理、故障报修、派工、绩效管理、返修跟踪、客户投诉和回访等工作要求而开发的应用系统。通过本系统可规范客服中心的日常工作标准与流程操作，提升工程师服务水平，从而促进整体运作效率，提升客服中心的客户满意度，实现更好的经营效益；建立客户档案库、工程师档案库，以提供各方面的决策支持；提供客服工程师服务跟踪管理，工作状态跟踪，为派工、绩效考核、人员升迁等管理工作提供决策依据； 提供故障知识库管理功能，方便工程师查询故障解决历史记录，以便工程师学习、总结、改进。提供准确实时的统计数据，能实时地了解客服中心的收入支出、客户满意度、服务质量（通过响应时间、解决时间、返修时间等量化指标去统计）、工程师的绩效、考勤、外出、请假等详细信息。系统包括派工管理、返修管理、投诉登记、回访登记、工作日志、报销管理、查询统计等内容。 行政管理 行政管理子系统根据行政管理的定义和公司业务的内容进行归类，系统大致可以分为资质管理、资产管理、周报管理、车辆管理、会议管理、办公用品、宿舍管理、接待管理、租赁管理、伙食管理等模块。本系统在需要考虑各子模块之间的联系，实现信息共享和流程管理，实现业务单据的在线传递、审批和规范管理。 财务管理 系统以中小商业企业进销存和往来业务为基础；财务管理、业务辅导监督为核心。从进货、销售、库存、往来、工资、固定资产、损益、财务八个方面全面启用智能自动记帐管理，让您轻松的掌握一切。同时我们也为财务人员设计习惯于他们的记账方式，使各个中小企业各得其所，方便不同层次操作人员，保证高效率的业务处理能力。系统包括总账管理、现金银行、应收管理、应付管理、固定资产、工资核算、成本管理、财务报表、财务分析等内容。 系统管理 设置系统运行所需的基础代码，包括初始化设置、流程管理等。在初始化设置中又有基础编码、内部组织、系统权限、菜单权限、用户管理、密码管理、模板设置；在流程管理中又有流程配置、流程角色、选项明细等内容。 产品特色：