软件说明
生产制造企业IT运维管理解决方案: 针对制造、机械零部件、医药化工行业等生产型企业自动化IT运维管理平台,保障企业业务高效运转。 1、 IT资产与配置项的控制管理 2、 快速的故障响应机制及事件跟踪 3、 自动化的事件触发机制与流程 4、 IT基础设施的高可用性和灵活响应能力 5、 IT运维的服务满意度与工作效率 6、 故障的诊断、性能的优化、资源的配比 7、 日常工作管理:人员绩效、解决问题经验、知识积累等 生产制造企业IT运维管理方案实施优势: 1、搭建符合ITIL规范的自助服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理 2、建立标准工作流程及职责划分,使内部工作更加顺畅 3、分布式的IT支持团队管理,提高了事件处理的响应效率,提升了人员的工作价值 4、搭建用户自助服务门户,提高用户满意度,提升事件处理效率 5、建立资产与配置管理,实现了对资产及配置项的管理与控制 6、提供了丰富的数据报表展示,包括IT服务考核的指标数据,人员的绩效考核等