软件说明
覆盖客户沟通的所有入口
微信、电话、QQ、网页、APP、微博、邮 件、短信全接入,不漏掉一个客户统一工作 台管理,操作更简单
■ 全渠道接入 ■ 智能话务分配
■ 跨平台协同 ■ 主动邀约会话
■ 用户画像 ■ 行为轨迹
国内首创混合云呼叫系统
稳定强大的云呼叫系统,解决你所有问题, 让你做回呼叫中心老大!
■ 分布式CTI,通话质量杠杠的
■ 本地线路接入问题得到解决,E1中继、 模拟线、手机卡、SIP线路全支持
■ 轻部署,云端远程配置,无需运维
■ 软件在云端,迭代更新快、升级全免费
较专业的智能客服机器人
客服永不离线,节省85%人力成本
■ 自动应答 ■ 7*24小时在线
■ 数据对接 ■ 问题学习
■ 知识库批量导入 ■ 常见问题引导
引领用户工单时代
高效、专业、系统化,让问题处理更高效
■ 实时创建工单 ■ 无缝流转 | 灵活分配
■ 多重自定义字段 ■ 优先级问题处理设置
■ 丰富的运营报表
无缝对接内部系统
支持二次开发 保障客户数据安全,实现客户信息同步显示
■ CRM系统对接 ■ 订单系统对接
■ OA系统对接 ■ API接口对接
■ 更多企业系统对接
大数据助力企业高效运营
提高客服管理和用户运营,绩效考核和营 销制定更清晰
■ 工作量分析 ■ 用户画像
■ 会话记录 ■ 客户满意度
■ 活跃用户统计 ■ 导航点击效果
■ 电话量概览 ■ 用户轨迹
ImCC移动客服
便捷的聊天及消息提醒,让您抓住无限商机
■ 移动办公
■ 会话记录
■ 消息提醒推送
■ 数据实时同步PC端
强大的后盾为企业保驾护航
稳定性服务电信级服务性能,强大系统支撑 可千万级同时在线处理, 高并发数据处理
安全性保障集群、三库分离分布式支持10年以上集团企业服务经验
服务全生命周期公司初创、小有规模、 集团上市,贯穿企业发展 全过程,帮助客户成功