产品特点

一、以BOM为核心的设备使用全寿命周期管理
设备BOM管理是MRO业务开展的基础，它不但用来描述产品的物料组成及物料之间的关系，更重要的是用于组织和管理产品使用全寿命周期中海量的MRO资料与知识、MRO业务数据、运行监控数据等海量MRO信息资源。设备维修BOM的建立首先需要深入研究、设计和优化维修BOM的结构，并实现与设计BOM、制造BOM等有效集成，支持BOM结构的重构，以降低数据冗余度，充分保证BOM数据一致性；其次，需要解决设备维修服务信息的正向跟踪和逆向追溯问题，从而为数据分析和挖掘、决策支持、知识发现等提供充分的数据支持。
二、基于工作流可配置的维护维修工艺管理
维护与维修的工艺规程是MRO业务开展的关键，它与产品的制造工艺类似可以划分为工序和工步，但对工艺的要求不同，对应的人力、物料、工具等资源需求标准不同。维护工艺规程与产品运行状况和零部件的寿命周期相关，应用于定期维护与保养；维修工艺规程与产品故障相关，应用于故障时的紧急维修。维护维修工艺规程的建立首先需要为各类设备的维护维修工艺建立可配置的基本工序和工步，包括所需资源、人员资质等；其次需要为工艺过程提供三维可视化的指导，以直观的方式指导操作人员现场执行工艺操作。
三、面向质量控制的维修作业执行过程管理
维修计划与作业执行管理是MRO业务开展的核心内容，它不仅从维修需求与策略出发，通过服务资源的调度实现维修计划的制订，更重要的是对整个维修执行过程进行监督与反馈，以保证维修质量为宗旨。维修作业执行过程管理，首先需要按照计划和工艺要求进行服务资源的分配，如维修工单的拆分与再分配；其次需要结合三维可视化的工艺规程指导维修操作，并同步记录维修结果及各类数据，支持完工后信息向设备BOM等关联组件的反馈。
四、支持多主体服务模式的企业信息系统集成
维护维修业务的承担主体可能涉及制造商、运营商和第三方服务机构，OIT-MRO管理软件面向不同主体的差异化的业务过程，提供与企业已有信息系统的集成，包括PDM、ERP、EAM等系统，支持企业在业务流程上实现上下游的有效整合。与PDM集成，主要是产品BOM结构从工程BOM、制造BOM向维修BOM的转换；与ERP集成，主要是备品备件生产和产品再制造信息的传递，服务资源与成本数据的传递等；与EAM集成，主要是设备台账和维修工单等信息的共享；与CRM集成，主要是共享客户和产品销售信息；与SCM集成，主要是根据维修计划，制订相应的供应和采购计划。

核心技术
申信OIT-MRO管理软件基于J2EE架构开发，通过分层管理与构件化的方式为不同角色企业用户提供MRO支撑。软件系统从逻辑上可以划分为数据存储层、系统管理层、技术支撑层、企业应用层和集成接口层，系统架构图如下所示。

• 数据存储层：基于Oracle数据库构建与管理MRO基础数据库、标准库、知识库、规则库和实例库等，为系统提供基础数据保障；
• 系统管理层：担负MRO系统的基本管理职责，包括：用户管理、权限管理、安全管理、结构管理、运行监控等功能，保障系统的稳定运行；
• 技术支撑层：提供企业应用层的技术支撑模块，包括：运行监控、BOM管理、工艺规程管理、故障管理、备品备件管理、维护计划管理、维修管理、作业执行管理等，以服务构件的方式为企业各类型MRO业务流程准确、快速的执行提供技术支持。
• 企业应用层：面向不同角色的企业提供MRO业务流程的支持，业务流程基于技术支撑层的构件按需组合而成，如从故障请求、故障诊断、服务调度、服务执行到完工确认的急修业务流程等。企业应用层最终以Web界面方式提供给企业内部用户或外部用户使用。
• 集成接口层：面向产品全生命周期实现与企业内部产品设计、生产、销售、售后和回收各阶段信息系统的集成，通过统一的Web服务接口实现信息的共享；此外，接口层的管理还包括面向互联网（包括3G移动网络）的设备远程运行数据的获取与接入。