一、概述

随着Web 2.0技术的应用，以及互联网和手机等新媒体的普及，互联网舆情的传播渠道急剧扩张，利用新媒体进行表达已经成为公众普遍的观念和意识。微博改变了舆情的传播格局和生成、演变机制，网络舆情影响力正积聚放大，对公共事务和政策的影响日渐深入。为此，天宇公司开发了互联网舆情监测分析系统，组建了互联网舆情服务中心，推出了基于云的互联网舆情监测分析服务。

天宇互联网舆情监测分析系统(简称天宇舆情系统)实现7×24 小时跟踪、监控、采集成千上万网站、论坛、博客、微博的动态舆情信息，通过对海量的舆情信息的清洗，利用科学的评价体系，对舆情出现、传播的全过程进行分析研判。

二、主要功能

天宇舆情系统为用户提供舆情信息的采集、分析，敏感事件预测和预警，舆情分析、监测及搜索等，做到事前预警、事中分析、事后处理服务。系统可快速发现网上出现的敏感信息，并通过Web桌面、Email、短信等方式预警；发现社会热点并进行专项跟踪监测，掌握专题的发生、演进和传播规律：对指定人员(或产品、服务、政策)信息进行全面监测，汇总分析；辅助生成舆情日报、周报、月报、专题报告等：利用分析研判工具，及时准确地发现关注领域内的热点新闻、突发事件、人物活动等舆情资料；分析舆情传播的途径、地域特征、传播速度等进行综合评价，分析结果自动生成统计图表，让用户全面、直观掌握事件的发生、演进和传播规律。

一.舆情采集 1.　采集范围：采集境内、境外网站；新闻、论坛、博客、微博、电子报纸；静态、动态（交互、异步）网页、图像、附件。 2.　采集内容：提供网站、栏目、内容过滤配置，用户自主选择网站、栏目，自主设定关键词过滤，采集“与我相关”的舆情；提取舆情标题、作者、来源、正文、评论、回复数、点击量等舆情要素。 3.　采集方式：7×24小时全天候自动采集，采集深度、广度、采集频率可配置，例如微博可设置为一分钟；支持多服务器集群采集。 4. 自动去重：相同网页自动去重，相同网站增量采集。 5.　杂质信息清理：自动进行内容分析和过滤，去除广告、超链接、版权、栏目等无用信息，论坛中的灌水内容，精确获取舆情主体信息。 6.　采集调度：提供采集调度、监控功能。

二.舆情智能分析 1.　热点自动发现：通过智能分析工具，系统会自动实现信息聚类，系统根据舆情热度分析模型，利用舆情来源、来源网站权威性、评论数量、点击率、转载量、回复数、作者知名度、关注度、主题词敏感度等参数来分析舆情热度，发现社会热点话题。 2.　主题跟踪及传播链分析：针对某一个热点话题的信息量、来源、转载量、地域分布、信息发布者等相关元素进行跟踪，并最终根据主题舆情的传播路径及热点变化形成传播链分析图，展示信息较早从什么网站发出，由什么网站进行转载，最终形成热点舆情是在什么时间什么网站等。 3.　趋势分析：在热度分析、主题跟踪及传播链分析基础上，系统能够对某个舆情事件进行长时间的跟踪监控，并依据长时间分析的结果，辅以地理区域分布、网站类型分布，探测舆情的演变趋势。 4.　倾向性分析：系统能够对舆情信息阐述的观点以及网民对该舆情信息发表的评论言辞进行基本的倾向分析,对舆情做出正面、疑似正面、中性、疑似负面、负面五种倾向分析参考结果。 5.　舆情预警：预警包括对突发事件预警、涉及敏感话题以及用户业务领域内的自定义预警。全面综合地运用敏感词、点击量、报道量、回复量等舆情分析指标，建立分级预警机制。 6.　自动摘要：在用户通过检索获得检索结果标题列表时，即可通过自动摘要功能，快速了解文章内容的大意，提高研判效率。

三.舆情展现利用系统以网站栏目的形式展示舆情信息，各栏目可以授权阅览、自行调整。还提供舆情研判、舆情预警提醒、舆情报告和我的收藏等功能。 1.　舆情研判：舆情分析人员可以利用系统提供的“突发监测”、“主题监测”、“负面舆情”和“决策参考”等功能进行舆情分析研判工作。 2.　预警方式：提供桌面预警、短信预警和邮件预警。 3.　辅助生成舆情报告：系统能够将某一段时间或某一事件的舆情信息生成舆情报告。包括舆情简报、舆情周报、舆情月报、舆情专报等，报告模板可定制。 4.　我的收藏：将我关注的、我感兴趣的舆情信息放入我的舆情库中，建立个人舆情数据库，方便研究人员进行长期跟踪和分析。 5.　舆情背景资料库：系统提供自建人物舆情库、机构舆情库、舆情案例库功能，为舆情分析决策提供参考。 6.　提供舆情全文检索服务：系统提供智能全文检索功能，包括多字段复合精确检索、相关词扩展检索、中英文（字符）混合检索等。 7.　舆情分析研判结果，并以文字和图表形式展现：提供热点图、柱状、饼形、曲线等图形化统计分析展示舆情信息。

四.舆情系统管理 为了保证系统高效有序、安全可靠的运行，系统提供各项管理功能。 1.　用户管理、权限控制：系统提供完善的用户管理和权限控制机制。 2.　发布界面定义面：用户能够根据日常业务管理、使用的习惯，自行定制舆情发布首页面，通过首页布局控制器控制栏目的数量、栏目的内容、放置位置等个性化需求。 3.　公共专题管理：自行配置专题分类。 4.　日志审计：系统日志分为系统运行日志和用户操作日志，对在系统中进行的各项操作，日志都将进行详细记录。

三、互联网舆情服务方式

天宇提供互联网舆情监测分析服务有两种方式。一是在用户处安装舆情监测分析系统软件，用户建立自已舆情数据中心，利用舆情分析系统对舆情进行分析、研判，为自已或下属机构提供服务；二是基于云服务，用户无需采购硬件和安装软件，只需一个账号，只要能上网，随时可登录天宇舆情服务平台获取舆情信息服务。

对于采购监测分析软件的客户，公司提供采集工程模板和数据推送服务。客户可以根据采集媒体范围，从公司的采集工程模板库中选择下载自已要求的工程模板。同时，也为客户的个性化采集要求制作工程模板。客户还可以向公司服务中心提出实时推送更新舆情数据并自动加载到自已中心数据库的要求。

天宇提供基于云的舆情监测与分析服务时，公司在对客户需求调研(包括所期望的功能、关注的媒体与栏目、个性化要求等等)基础上，确定舆情采集媒体、数据使用范围、展示栏目配置、预擎和专题设置、个性化定制开发。

四、应用领域

天宇互联网舆情分析系统广泛应用于：党政机关、新闻媒体、政法单位、企业集团等。

五、系统首页面

天宇舆情系统首页面