珠海市世纪信通网络科技有限公司 RMSS运维支撑系统 （以下简称RMSS系统），是我公司天腾广电OSS运营支撑系统的重要组成部分，RMSS系统面向 业务 、 客户 提供运维支撑服务，实现对业务开通流程、故障处理流程、相应支撑流程、资源动态管理流程、业务运行保障流程、维护操作流程的支撑管理，实现广电运营商前后端各个部门和岗位从职能管理向流程管理转型，强化服务保障体系建设，保障无缝覆盖及服务实现，RMSS涉及到广电的前端营业部门、客服系统、工程建设、技术以及现场维护等部门，是一个多部门参与、综合业务支撑、多数据源集成的统一支撑服务平台。 RMSS主要功能: RMSS运维支撑系统为业务的开展、日常维护、工程建设、割接平衡以及网络优化提供全方位的综合资源信息与管理服务，主要包括7大功能：信息中心、故障工单、运维流程、业务资源、问题管理、系统管理、外部数据接口