技术正在帮助组织提高成本效率，同时提高客户在采购过程中的满意度, 以下是一些关键领域：

1、基于云计算的软件采购

云计算和SaaS产品被用于支持许多业务运营，采购也不例外。组织可以利用订阅模型访问最新的采购自动化软件，而不需要额外的成本。

基于云的平台能使公司降低前期投资，减少开销，并加强实时信息共享。员工可以在任何时间、任何地点访问应用程序。这有助于企业提高生产率，并在全球经济中保持竞争力。

许多新的供应商已经进入市场，提供各种灵活和可扩展的“采购即服务”解决方案。组织可以将新技术以成本效益高的方式整合到现有的流程中。

2、微服务和低代码平台

云计算的广泛使用使得企业利用API（应用程序编程接口）和微服务具有成本效益。组织可以将各种应用程序与当前的系统集成在一起，促进信息交换和自动化流程，不需要自定义编码。

这些低代码工作流自动化平台减少了IT部门协助实现系统更改的需要。这反过来允许业务用户拥有更高级别的灵活性和自主权。例如，他们可以使用可视化的拖放界面来管理工作流自动化，以优化效率。

现有的一体化平台将不断发展，为用户提供更高的灵活性。他们能够混合和匹配各种应用程序。这使得创建一个根据业务需求定制的平台变得更加容易。公司将不再为他们不使用的功能付费。

3、流程自动化

最近的一项民意调查发现，63%的采购领导者认为自动化是他们数字化转型计划的关键优先事项。其中许多事项都涉及机器学习和预测分析等人工智能驱动技术的使用。这些技术帮助组织快速分析大量数据。由此产生的见解提高了运营的成本效率，同时以灵活的方式回应市场需求。

两种自动化可以应用于采购流程。一方面，业务流程自动化（BPA）专注于端到端流程，旨在实现更快、更准确的决策。例如，你可以通过采购订单自动化简化操作，或者通过销售订单表单自动化改善客户体验。

另一方面，机器人流程自动化（RPA）促进了重复、手动和低附加值的个体（如数据输入）。其目的是降低人工成本，减少人为错误。

在自动化技术的帮助下，组织可以识别业务需求，降低风险，消除重复流程，促进供应商管理，跟踪支出，并实时预测市场需求，以提高账本底线。

4、数据和工作流分析

调查研究表明，分析将对采购流程产生更大的影响。参与调查的组织计划使用数据分析进行成本优化（50%)、流程改进（48%）和管理报告（45%）。

数据驱动的方法有助于企业洞察和设计创新的解决方案，以应对现代挑战。他们将减少不确定的决策，低效的资源使用等，从而展示采购价值，推动组织变革。

在采购中利用分析驱动方法的关键是将分析嵌入决策过程，而不是将其作为单独的项目。

5、协作与沟通工具

为了从竞争对手中脱颖而出，吸引更多客户，组织需要打破内部孤岛。通过使用正确的协作和沟通工具，公司可以支持以客户为中心的采购流程，从而提供天衣无缝的采购体验。

组织可以简化内部协作，提高生产率，增加成本节约。他们可以改善外部沟通，加强供应商关系，降低供应链风险。

此外，许多协作工具能够在整个组织中实现实时信息共享。例如，你可以链接采购流程的“交易”和“管理”方面。这能提高操作效率，减少手工传输数据和文件造成的错误和延迟。

6、移动服务

移动设备和移动友好型服务允许用户在有互联网连接的地方管理采购流程。它增加了各种数字工具的可访问性，增强云计算的好处。

有42%的组织计划大力投资移动技术以支持采购活动。和以前一样，移动有助于提高成本效率和生产率。

7、自助服务门户

新一代采购系统将由用户驱动。越来越多买家喜欢通过自助门户与企业互动，超过70%的公司正在投资这种技术。

自助门户有助于改善客户体验、客户满意度和客户保留率，还能让公司降低成本，提高效率。
许多组织将专注于使用自助采购平台，使最终用户能够执行非关键的采购，管理帐户信息。这就腾出了采购资源和人员来处理复杂的交易。自助采购平台可以提供更个性化和更有效的采购体验。

结语

在各种采购活动中使用的许多技术正在相互融合，以达到相互补充的效果。

商业世界充斥着新技术，从云计算和本地移动到社会协作和人工智能辅助决策。现代先进的采购管理软件8Manage SRM，集电子招投标、采购及供应商管理为一体，使企业能够从一个采购平台管理所有功能。

从需求到交付，该软件自动化和集中关键采购流程，从而推动整个供应链的可见性、生产力和效率。8Manage系统同时支持PC端和移动端应用，随时随地都能线上办公。这会带来精简的运营、更高效的组织，实际上甚至可以减轻员工的负担。

为了有效地管理日益复杂的采购工作流，组织需要的不仅仅是交易工具。

反过来，组织可以将采购流程用作为企业增加更多价值的机会。与此同时，他们可以将自己转变成以客户为中心的组织，并在未来十年或更长的时间里蓬勃发展。