在MES系统实施过程中,负责人一方面要做好需求的实现,另一方面就是要控制好需求的变更,特别是在系统上线的前后期,业务部门会提出各种各样的变更需求,这时候项目负责人要坚信的理念是:“此时80%以上的需求变更是可以不用响应的”。这是为什么呢?
(1)对软件操作不熟悉
(2)操作模式与之前的有较大区别
(3)业务流程未理顺,尤其是部门之间的衔接还不顺畅
(4)相关的基础数据不完善,甚至有错误的地方
(5)出于部门利益的考虑,尤其是初期的数据录入等环节
注意:对于需求变更不响应,而不是不理会。对于提出的需求一定会认真处理,其原则是:
(1)收集:公开问题及需求获取的渠道,认真地听、记;
(2)整理:对收集到的问题,整理分析,形成清晰的需求;
(3)分类:对问题进行分类,通常可分为不响应、暂时不响应、响应等;
(4)处理:按不同类别的问题,采取不同的处理原则。如果涉及“对软件操作不熟”等原因的需求,可以不响应,但要做好说明和培训工作;对于确实是需求的问题,但不涉及全局工作的,可暂时不响应,但对提出者给予鼓励,说明将在后续工作中给予响应;对于影响到企业全局工作或实施效果的需求,经过判断,要响应,并且需要同实施方提出响应意见。
通过以上的处理原则,可以对需求变更进行较为合理的控制。同时,负责人还要做好内部沟通和外部协调。
当MES系统运行半年左右,项目负责人应结合业务应用的情况,对之前提出的变更需求进行彻底分析,提出真正的变更需求。因为,此时业务部门对谷器MES系统有了一个熟悉的过程,对操作流程也较为熟悉了,这时候提出变更是相对客观且富于建设性的。