谷歌在做搜索引擎优化的时候，对网站的质量也越来越看重，所以我们经常会把网站的主要内容放在首页， About Us页面，产品详情页，新闻信息页。

事实上，也有一些网页是不能忽略的，比如：常见问题网页。使用此网页，还可以提高查询的转化率~

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常见问题网页是什么？
FAQ是一个网页，里面有潜在客户，现有客户经常会问的问题和回答。如果你觉得 FAQ的功能只是帮你减少了顾客的咨询，或是节约了你的回复时间，那你就会对它有了新的认识。

需要做常见问题网页

你应当尽可能快地做 FAQ，因为它不仅能直接解答顾客的问题，而且还能提供以下优点：

一、降低消费者的挫败感
在因特网时代，每个人都在阅读，信息的获取速度会更快，而且人们的耐性也会越来越差。这就意味着，公司必须使顾客尽早地认识到品牌，并尽早地处理他们的潜在问题。如果顾客无法回答一个简单的问题，那他很有可能会抛弃你的品牌。

二、获取客户的忠诚
良好的常见问题页面能够使公司赢得客户的信任，避免对其进行消极的评论，因为它还显示出你知道他们的潜在问题，并且乐于面对这样的问题。

三、强化转化效果
如果你的网页结构良好，那么你的普通问题网页就是一种很好的转化方法。优化这些资源能使您的网页在同一时间内活跃起来，并使您的网页更加有效。

四、节省时间
他们可以直接浏览您的常见问题，而不必回答许多顾客提出的各种问题。这不仅为商家提供了便利，也为顾客自己带来了便利。

五、优化搜索引擎优化的作用
你的站点能在搜索引擎中排名靠前，并对你的网页进行优化，包括关键词，网页的整洁程度等。你可以把你的关键词和你的网页连接起来，这样你就能吸引更多的访问量，而且还能提升 SEO的效率。

好的常见问题网页具有什么特征？
1.便于阅读
上述常见问题的网页设置了一个独立的网页，用不同的字体和颜色来区别问题和回答，访问者可以迅速的发现问题和解决方法。

2.问题的处理和反馈的收集
问题的解答，相信许多网页的常见问题都可以做到，但是没有几个站点会在访问 FAQ之后，收集相关的反馈。

如果网页与访问者进行交互，生成用户的行为，不仅有助于提高 FAQ网页的内容，而且有助于搜索引擎优化。

3.检索函数
让访问者从大量的问题中寻找他们需要的信息，这是一种很糟糕的用户体验。上面的 Kettle& Fire在展示 FAQs时表现的非常好，虽然有成百上千个问题的解答。

4.从顾客的观点来提问
以访问者的观点，写下常见问题（如“我怎样…”），然后从专业的商业观点来回答（比如“你应该……”或者“我们可以……”。除此之外，还可以在 FAQ中加入一些有明确联系方式的内容，比如价格之类的，详细询问销售员（请附上邮件链接或跳转查询表格）；还可以在自己的站点上加上一个消息框，这样就可以让访问者在没有办法解决的问题中重新进行交流。

怎样创建常见问题网页
使用 Baklib创建常见问题网页

Baklib是一个非常贴心的云帮助手册制作平台，它可以为团队和公司提供专业的帮助中心， FAQ，知识库， API文档，产品手册的制作。

增加了一个独立的域名可以让你的 FAQ界面更容易被搜索引擎所收录，并且更有权威，访问者统计插件可以让你更清楚地看到 FAQ网页上的用户形象！