随着互联网的发展，开始数字化转型的潮流，移动互联网平台为各个行业带来了发展的新方向。企业有了移动互联网的加持，为客户提供了更好的服务。当移动互联网平台能够为客户提供更好的用户体验时，相应地，客户也给企业带来了更多的活力。
数字化转型的一个很重要的点就是利用数字技术打造服务客户的应用，实现在线化、智慧化、平台化的服务。而这一点，在帮助中心中得到了很好的体现。传统的客户服务以大量人工解决客户相关问题，企业规模越大、客户数量越多，客户提出的问题和客服人员的工作量就越多。
结合数字化转型，搭建在线帮助中心，帮助企业实现24小时客户自助服务，提升客户参与感和体验感。因为高质量的客户服务可以让你众多公司中脱颖而出。好的客户服务可以根据业务类型和提供的商品或服务类型而有所不同。
俗话说“客户就是上帝”，客户对于企业来说意义一定是凌驾于利益至上的，因此一定要重视客户服务，致力于为客户提供更加优质的服务。 这就是极致客户体验的基础。
搭建帮助中心，推动客户服务数字化转型
帮助中心作为解决客户问题最简单实用的方式，其具有在线化、平台化、智慧化的特点，推动企业的客户服务数字化转型。Baklib是一款优雅的云知识库构建SaaS平台， 基于人工智能技术，助力企业搭建在线帮助中心。
Baklib在线帮助文档制作平台，帮助企业轻松搭建在线帮助中心，嵌入到产品内部或者官网，引导客户进行自助式查找相关内容，提高客户使用体验。目前云账房、管家婆都使用了Baklib制作产品帮助中心，给用户提供优质的知识库，根据目前运营现状，定制化实现了多个增强客户体验的功能。
仅需十分钟，轻松制作出一个简洁美观的页面；
24小时全天候在线，较小客服压力，提高用户使用体验；
客户直接在线就能查看相应的操作教程及视频，降低培训成本；
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高级权限配置，轻松把控外部人员的访问权限。