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2023 年 8 月 15 日， Altair（纳斯达克股票代码：ALTR）近期发布了一项全球调查的结果，揭示了数字孪生技术在银行和金融行业的广泛使用。尽管数字孪生技术通常与物理产品设计相关，但本次调查显示，银行、金融服务和保险 (BFSI) 行业是数字孪生的主要采用者之一，旨在解决安全、反欺诈、行为预测等相关问题。
数字孪生技术致力于以数字形式呈现物理、真实对象或过程，从而改善协作、信息访问和决策制定流程。
本次全球调查涉及了来自 10 个国家/地区、多个行业领域的 2,000 多名专业人士，对数字孪生技术的采用情况进行了全面的评估，同时还深入了解了各大组织如何利用此项技术、如何体现其业务优势以及此项技术对可持续发展计划的影响。
调查显示，BFSI 行业数字孪生技术的应用主要体现在优化业务流程 (54%)、数字化监控实时行为 (51%) 以及使用预测分析预测未来行为 (51%) 这三大领域。同时，BFSI 毫无悬念地将数字孪生技术应用的重点放在监控和预测方面，如此一来，团队和组织能够更好地落实反欺诈、客户/借款人行为监控和预测、客户满意度跟踪等各项工作。
BFSI 行业如今面临着一系列挑战：层出不穷的竞争对手、不断提升的消费者期望，日益严苛的监管要求以及错综复杂的犯罪活动，都使得该行业面临着巨大的压力，探索如何更好地提供卓越的产品和服务。
这项调查的结果揭示了数字孪生技术如何迅速而广泛地成为帮助金融服务组织应对行业挑战、拥抱未来机遇的关键技术。
—— Altair 首席技术官
Sam Mahalingam
”
调查结果显示
数字孪生技术得到了广泛的采用
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71% 的 BFSI 受访者表示，他们的组织已全面推行了数字孪生技术，普及率仅次于汽车和重型设备行业。
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总体而言，BFSI 受访者表示他们所在的行业“对数字孪生技术非常了解”，采用率高达 64%，比整体调查平均水平 (50%) 还要高出 14 个百分点。
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对于其组织目前正在使用数字孪生技术的 BFSI 受访者，有 97% 的人表示此项技术对其组织而言具有“重要”意义，而 71% 的受访者则表示数字孪生技术对其组织“非常重要”，较之总体平均水平 (63%) 高出 8 个百分点。
个性化服务、实时监控、安全性位居前列
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在所有行业中，BFSI 受访者表示在他们所处的行业，数字孪生技术对“个性化产品和服务”而言具有重大的积极影响 (32%)。
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此项数据还证实了BFSI行业对使用数字孪生技术进行“实时监控和控制”(38%) 和提升“效率和安全性”(33%) 方面的重视程度，这些重要因素与客户行为预测分析息息相关、密不可分。
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与接受调查的其他 11 个行业相比，BFSI 行业更有可能利用数字孪生技术进行行为建模（50% vs. 30%，后者为调查总体平均水平）。
可持续发展被列为首要优势
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在目前使用数字孪生技术的 BFSI 组织中，93% 的受访者表示数字孪生技术有助于创建更加可持续的金融产品和服务流程，这一比例在接受调查的所有行业中位列第三，仅次于消费电子产品以及建筑、工程和建造行业。最近报告称，消费者对促进可持续实践和投资的绿色银行产品和服务的兴趣有所上升，上述观点也因此得到了印证。
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83% 的 BFSI 受访者表示，他们的组织目前正在使用或计划使用数字孪生技术来实现其可持续发展目标，其中 56% 的受访者组织目前正在使用此项技术。