传统门诊、出院随访以分散式或集中式的人工电话随访为主，随访人员每天至少要花5-8个小时用于每日离院患者的电话随访，而患者数量的增加与各病种情况的复杂度不一，为本已繁重的随访工作带来了更大的负担。

康策智能医院随访系统，依托于“菩提AI大脑”的智能交互引擎，基于患者服务为核心的多途径随访平台，可以做到每天无间断、全覆盖随访，一天内可完成500-800人次的随访工作，一年可以完成35万人次是人工的5倍，极大地提高随访效率。

智能随访机器人，可以在极少占用医疗资源的情况下，实现即插即用，快速部署，较高的电话接通率，快速随访执行，自动化收集随访效果。如某三甲医院，65个病区上线AI智能随访，覆盖率达到98%，共上线220个病种的随访，针对所有患者分阶段进行随访，包含日常随访和专科随访，及时了解患者病情恢复情况。

系统根据不同科室或病种患者的门诊、出院记录自定义制定随访计划，通过终端自动拨打患者电话，模拟人声与患者进行沟通，并针对患者的回答并结合短信平台给予相应的健康宣教与日常式关怀，极大的简化了科室随访的工作，节省随访人力成本，确保医护服务质量的高质量可持续，提升了患者就医获得感和体验感。随访完成后，可以随访管理系统后台，清楚地了解每个科室和每位患者的随访结果，针对预设好的危急值，标记需要复诊的患者，系统还会对大量随访结果信息进行统计分析，为临床和科研工作提供有效的数据支持，让医院院后服务工作，更高效，更智能，更人性化。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是中国第一批专注医疗CRM软件研发的企业，医疗健康CRM数字化领域的创新者，以HCRM、智能随访、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率，实现可持续增长。

公司多年来，坚持垂直化医疗健康行业发展战略。目前，康策已服务医疗健康行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、国际健康城、高端妇产（儿）医院、生殖妇产医院、眼科医院、高端儿童医院、肿瘤医院、康复医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、健康管理中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），并与多家医疗集团、上市医疗集团、医院竞争力100强医疗机构建立深入合作，助力医疗机构构建全场景的医疗服务平台，成长为中国垂直医疗健康CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的专业解决方案服务商，康策助力医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎。