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为什么BAT不敢大胆的切入企业信息化?

随着互联网的迅速崛起, 目前个人信息化可谓飞速发展,各种个人应用APP和关乎人衣食住行,吃喝玩乐的平台风生水起,好一番热闹的景象,的确给这些行业的传统模式很多颠覆性的变革。

 

f522c429-bdda-40ed-9daf-3ada8c58318e(1)随着互联网的迅速崛起, 目前个人信息化可谓飞速发展,各种个人应用APP和关乎人衣食住行,吃喝玩乐的平台风生水起,好一番热闹的景象,的确给这些行业的传统模式很多颠覆性的变革。与之形成鲜明对比的是企业信息化尽管也在逐步发展,但无论从发展速度还是就变革的力度来说,跟个人信息化相比基本上可以算是平静如水,停滞不前。

提起互联网,就不得不提到BAT(代表百度,阿里,腾讯三家中国互联网巨头),国内绝大部分互联网公司都会有他们的身影。在互联网行业里,BAT属于人挡杀人,佛挡杀佛,挡不了了就拿钱砸服你的巨无霸。市值都在千亿级别。同时基本上他们就属于互联网行业的标准。

很多人都在思考,为何BAT不敢大胆的切入企业信息化这个巨大的市场来搅一搅这潭死水,给这个行业也来点变革,让企业信息化这个行业活起来呢?

 

主要原因如下:

1.面对的客户群体不一样。 BAT目前多是面对个人用户或者中小型企业,这类用户需求即使丰富多样,但至少是单线的;而且个人行为、爱好不受拘束,只要软件或系统建立了自己合理的标准和模式,很容易将个人习惯培养起来往。同时在2C端,用户还属于弱势群体,互联网企业可以以较低的成本将用户往自定的标准的方向上引导,可以较快的形成群体效应。而企业信息化的客户多数是中大型企业,企业用户通常需要在早已运行多年的行业成规、企业内部体制或标准下使用软件或者系统,束缚较多,很难短时间内通过引导和大规模推广来形成规模效应。BAT不管B2C还是C2C领域,各自好不容易建起了自己的核心产品和商业模式,做B2B更像是革自己的命,贸然大规模进入企业级领域这片地势复杂,暗礁颇多的水域对于BAT这种大船来说意味着高风险。

2.BAT目前的理念与企业信息化行业不一致。主要在于企业信息化很难有统一的标准,企业信息化更多的偏重于通过信息化来简化企业管理,很多时候需要结合企业的实际管理水平和业务流程来进行。企业和行业数量众多,先别说行业间的业务流程完全不同,即使同一行业不同企业的业务流程也可能千差万别, 很难制订出统一的标准。没有了统一的标准, 也就不可能开发出一套系统来满足各个行业的核心需求。这与BAT期望通过一两套平台,放之四海而皆准的理念存在巨大的差异。

3.行业架构不同导致的发展模式不一致。互联网行业属于扁平化的架构,组织模式简单,业务流程单一。这样互联网行业讲究的是好的想法和产品、快速复制、迅速抢占市场、扩大规模,不让竞争对手有任何发展空间和喘息机会。而企业信息化的主体企业是有复杂组织架构和业务流程的,而且各行各业的企业架构,业务流程也不相同,导致做企业的信息化需要时间的积累和行业经验的沉淀。信息化供应商需要具备深入垂直行业的能力,能够深度理解客户的需求,同时需要在满足客户个性化需求和自身成本可控下快速发展之间取得平衡,另外服务企业级客户需要有线上线下更综合的能力,比如强大的地面销售能力、服务能力和后续持续的运维能力,环环相扣,缺一不可。看看目前企业信息化几项核心的建设内容,包括 CRM, CAD/CAE/CAM, PDM/PLM, ERP,BIM, BI,财务管理系统等, 国内外厂商在各自的一亩三分地已经深耕多年,跑马圈地的过程已经基本完成,各自都有安身立命的本领,例如SAP主攻ERP,PTC、西门子、达索专心经营CAX(CAD/CAE/CAM)和PLM行业,金蝶、用友核心软件是财务管理和企业管理,虽然多年明争暗斗,但也相安无事,因为各自有各自的行业和用户积累,冒进很多时候意味着自取灭亡。这点与互联网中今日还风光无限,明天就人去楼空的境况完全不同。有行业门槛,只有达到标准你才能进入,所以BAT也需要考量自己是否具备准入条件。

4.企业信息化需要良好的生态圈建设,这与互联网的做法完全不同。由于互联网的存在,互联网企业与用户之间只需要通过互联网这个唯一的渠道进行连接和沟通,只要产品好,市场形成效应,在更多依靠风投和以估值为评判标准的互联网行业,基本上就离成功不远了。而企业信息化整条供应链上的环节较多,包括研究,选型,选供应商,选服务商,实施服务,持续的维护优化等,其中涉及到包括制造商,代理商,服务商,企业在内的多个团队和个人。不是产品好,就一定能成功,产品好还需要代理商不断扩展渠道,也不是渠道建设好了就一定能成功,渠道好了还需要服务商能够提供高质量的服务,也不是服务好就能一定成功了,还需要客户的大力支持才行。因此企业信息化更多的需要各司其职,互相配合,链条上哪一个环节出现问题,都可能导致企业信息化的失败。BAT在这种生态圈的建设方面其实是缺少经验的。

5.企业信息化行业看似规模大,但是跟个人信息化来比较,存在用户量不够, 商业模式单一,利润低的特点。现在的企业信息化基本还是靠各供应商一单单的去拼,通过不断降低边际成本来获取相对微薄的利润,同时投资回报的时间相对互联网行业的周期也长的多。作为已经上千亿市值的BAT,这种很苦还不怎么赚钱,赚钱还很慢的行业,暂时不入法眼估计也在情理之中了。


如本文开头所说,当前信息化整个行业的趋势是消费级市场已经经历过了飞速发展期,逐渐趋于饱和和平静。从另一个角度看,消费互联网市场的成熟对于企业级移动互联网应用来说,也可算是极大的利好。这意味着整个体系中成本最高的两个部分:终端设备购买以及使用习惯的培养都已经完成,因此企业级应用的网络节点已经部署好,就等着合适的应用来激发更加巨大的网络效应产生。

在消费级市场已成为独霸一方的BAT,虽然不敢大胆贸然的大举切入企业级市场,但是我们从最近阿里钉钉强势的广告语开撕微信,这厢腾讯应战,正式推出企业微信来看,BAT巨头正悄悄的从他们熟悉的个人用户领域杀入企业级用户服务市场。

尽管企业信息化这块蛋糕很大很诱人,在BAT前面也早已经有很多国际软件巨头甚至BAT自己其实都尝试过踏入过这个市场,但大部分结局都不好,所以在这方面BAT其实也有很多前车之鉴:

1.微软:微软无论技术实力、垄断性、与企业市场的相关性,都是非常高的,远远超过BAT在企业市场的优势。微软经过20年的努力,投入巨资从个人和小企业理财入手,在企业ERP、高端服务器方面全面出击,并且多方并购。结果以失败告终(现在恐怕没有多少人听说过微软的ERP系统吧)。

2.ORACLE:尽管ORACLE 在企业信息化方面也算巨头了,尤其是在企业数据管理方面市场份额极大,可谓一家独秀。曾几何时, ORACLE也尝试涉水PDM/PLM行业,并坚持了多年,但是依然没有有获得较大的发展,目前暂时也看不到它美好的未来。

3. 腾讯:腾讯也算是国内互联网技术的领军人物,在互联网领域无限风光,早年当个人QQ用户达到顶峰时顺势推出企业QQ,期望能够快速切入企业级市场,结果呢?市场反馈并不好,虽不算完全失败,但是跟其他明星级产品比起来,实在是寒酸得不值一提。其实主要也是由于腾讯在还没有完全了解个人用户和企业用户存在差异的情况下贸然进入企业信息化领域导致的。


 

对于身处企业信息化这个行业的团队和个人来说:

 

一方面,要有危机的意识,意识到‘狼’要来了,需要尽快改变思维,结合互联网的思维和自身在企业信息化方面的经验、资源,加快促进行业的信息整合和共享,让企业信息化这个行业能像个人信息化一样,有所改变,不再是一滩死水。

另外一方面,虽然BAT在消费者领域无可匹敌,似乎不可战胜,但是在企业信息化市场,除了行业经验、社会关系、沉稳坚韧、人情练达这些基本特征之外,企业级产品是一个更加专业的、复杂的领域,是一场专业化竞争的长跑,需要更强的行业理解能力、更长的时间成本、更大的资金投入。

因此做企业服务的团队,都要有足够的耐心。而所有这些也是做消费级的团队所欠缺的。从某种程度上来说,BAT在企业信息化行业还属于新兵,在这个垂直的领域,他们还有很长的路要走,大家也不必过多的担心,只要专注于做好自己,做好事情,顺势而为,在企业信息化行业就可以屹立不倒。

 

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作者: suifengmianlai

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