近期，软服之家（ruanfujia.com）关注到全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner表示，2018年全球IT支出预计将达到3.7万亿美元，较2017年增长4.5%。Gartner预测，中国在2018年对技术产品和服务的总支出会增长6.7%，超过2.6万亿人民币。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“全球IT支出在2017年开始回升，预计在未来几年会持续增长。
由于各企业机构考虑到英国脱欧的潜在影响、币值波动和可能出现的全球经济衰退，不确定性渐渐浮现。尽管存在这样的不确定性，各企业仍然预期收入增长，将继续投资于信息技术，但他们的支出模式将出现变化。有关数字化、区块链和物联网的项目，以及从大数据、算法、机器学习到人工智能的一系列技术进步将继续带动IT支出增长。”
企业软件仍将呈现强劲增长，全球软件支出预计在2018年增长9.5%，在2019年再增长8.4%，届时总值将达到4210亿美元(见表一)。Gartner预计各企业机构会在2018年增加企业应用软件方面的支出，其中更多预算转向软件即服务(SaaS)。基于SaaS的解决方案可用性越来越高，将推动对许多子类别解决方案的采用和支出，如金融管理系统(FMS)、人力资本管理(HCM)和分析应用程序等。
Gartner预计设备细分市场在2018年将增长5.6%。设备细分市场在2017年增长5.7%，这是两年来的首次增长。尽管Gartner预计单位销量将有所下降，但由于手机的平均售价继续上升，终端用户在手机上的支出仍将稍有增长。
虽然用户持续转移使用Windows 10的情况会进一步带动PC在中国、拉美和东欧的商业市场正增长，但Gartner预计PC在2018年的增长率与往年持平。正如Gartner预计，iPhone 8和iPhone X在2017年产生的影响极小，但Gartner预计iOS在2018年的出货量会增长9.1%。
Lovelock表示：“考虑到未来几年带动支出增长的一些关键领域，Gartner预测到2021年，AI会带来商业价值为2.9万亿美元的新机会，并能节省相当于工人在62亿小时内的生产力。这种商业价值具体体现在：使用AI提升效率;使用AI创建使客户体验更为个性化的洞察;使用AI增加互动性和业务量;使用AI增加提升收入的机会，这也将成为数据洞察驱动的全新商业模式的一部分。”
Lovelock进一步指出：“获取潜在商业价值需要有所投入，特别是当企业希望在短期内达到节省成本的目的时。由于AI具有‘力量增幅器’(force multiplier)的作用，为提升客户体验和收入而投资AI，将可能带来收益——积极的网络效应(positive network effects)将超过投入成本，而由此获得的收入也会增加。”