近年来，随着高科技浪潮迭起，人工智能掀开互联网时代的新篇章。在近期举行的2018中国互联网大会上，“人工智能”更是成为大会讨论的热门关键词。业内一致认为，人工智能引领的科技革命和产业变革将催生出巨大新兴市场，给未来经济发展带来机遇的同时，也让企业面临着技术突破和商业落地等新挑战。

在上世纪五十年代的达特茅斯会议上，人工智能一词才被正式提出，这也被看作是人工智能正式诞生的标志，同时，人工智能的发展潜力也被寄予厚望。但是它的发展并不是一帆风顺，而是经历了几次高潮到低谷的跌宕起伏。

近几年，得益于技术的进步，人工智能再次达到发展的高潮。一方面，深度学习技术的研究成果突破了人工智能的瓶颈，引爆了人工智能的发展。另一方面，在互联网时代下，大数据技术的不断完善，使数据得以迅速积累，为人工智能的研究提供了数据基础。

我国在人工智能研究与应用上属于后发者，起步相对较晚，但在这次发展浪潮中也取得了丰富的成果和突破性的进展。可以看到现在人工智能产品已经渗透到企业和人们生活的方方面面。

不难看出，人工智能产业已成星火燎原之势，但是目前真正落地的AI产品并不多，盲目跟风的玩家不为少数。例如百度一直都在开发自动驾驶系统，依然没有真正落地，主要难点还是技术上的瓶颈。

为了突破技术上的瓶颈，众多高科技企业都在加强研发实力。让人感到欣慰的是，随着人工智能产品的普遍化以及科技的不断进步，智能医疗、智能客服等已经成为我们耳熟能详的概念，这些技术也逐渐开始在日常生活及工作中得到应用。

以硅基智能为例，作为在AI+外呼领域率先实现商业落地的企业，利用语音识别、深度神经学算法、卷积神经网络算法、大数据等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互为一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。

在人工智能火热发展的今天，硅基智能正在逐步提高对智能语音技术的开发与布局。先后在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、重庆、西安、成都、东莞建立分公司，初步构建起了硅基人工智能技术与产品全国服务网络，积极服务各自地区的企业。

可以预见，随着智能电话机器人应用场景的不断开拓，将打破原有的外呼格局，成为企业转型升级的新动能和新引擎。